Bonjour,
quand je souhaite ouvrir ma serrure connectée avec mon Iphone 7 l'ouverture correspond a la fermeture et vis versa ??
comment régler ce problème
Bonjour Benjamin,
il faut refaire l'auto apprentissage avec la porte fermé et verrouillé.
si le problème persiste, refaite l'auto apprentissage porte ouverte mais...
J'ai un moteur Freevia 300 de 3 ans avec 4 télécommandes Keytis NS 2 RTS. Un jour, il y en a une qui ne fonctionnait plus. Je la reparamètre en suivant la procédure de la notice...
Bonjour Eric,
je pense effectivement que cette télécommande est défectueuse.
Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que...
bonjour,
Je possède un moteur somfy ls650. Est ce que je peux mettre un visio extel quattro et un digicode extel KLAVY 3. Sont ils compatible avec le somfy?
Merci a vous...
Bonjour Laurent,
le branchement est un contact sec donc vous pouvez raccorder un visiophone et un digicode a partir du moment où ils délivrent bine un contact sec.
le...
bonjour,
impossible de se connecter à distance de mon alarme derrière une box 4G avec huawei B618s
Port 80 et 443 ouvert toujours la même réponse "verifier votre box"
merci
Guy,
oui c'est bien ce n°. après vérification, je constate que votre centrale ce met bien à jour avec notre serveur, par contre vos port 80 et 443 sont fermés.
il faut...
Depuis ce matin le volume écoute de mon visiophone V600RTS ne fonctionne plus. Celui de la platine fonctionne très bien. J'ai réglé au maximum la molette volume et rien ne se...
Bonjour Yannick,
il semble effectivement que votre moniteur soit défectueux.
Votre produit n'étant plus sous garantie vous avez 2 possibilités:
effectuer un retour...
bonjour,
il n'y a plus moyen de se connecter a distance sur mon alarme le serveur ne reconnait pas mon login. Lorsque j'essaie de de créer un nouveau compte j'ai un message...
bonjour,
impossible de se connecter à distance de mon alarme derrière une box 4G avec huawei B618s
Port 80 et 443 ouvert toujours la même réponse "verifier votre box"
merci
Guy,
il me faut le n° de votre centrale pas la version.
vous trouverez ce numéro sur l'étiquette de votre centrale ou dans la liste des éléments.
Bonne journée
Je viens de poser des volets roulants Simu dans ma maison et je détiens au préalable un pack alarme Somfy Protexiom.
Je voulais savoir si les 2 produits sont compatibles?
Puis...
Bonjour Christophe,
je ne suis pas certaine que les moteurs de volets roulants Simu puissent être enregistrés dans un système d'alarme Protexiom Somfy.
afin de vérifier...
Bonjour a tous,
je possède 3 DMI (détecteur de mouvement à image), quand je clique sur surveillance depuis mon application je reçois que 2 images sur les 3.
Il y a t'il un...
J'ai acheté une caméra somfy j'ai crée un compte sur lequel j'ai ajouter la caméra et j'ai voulu changé de compte donc j'ai crée un 2eme compte j'ai supprimer la camera du...