Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Depuis quelques jours, ma centrale ne fonctionne plus:
Plus de bip en cas d’enclenchement avec clavier
Plus de détection d’intrusion
Nous avons fait des tests...
Claire,
Afin de réaliser le dossier sav de votre centrale, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.
Il nous faudra...
Bonjour,
J'ai remplis et envoyé un formulaire pour l'offre "instants connectés" pour l'achat d'une box TAHOMA fin avril.
Je n'ai toujours pas eu de réponse pour obtenir le bon...
Bonjour Frédéric,
ne vous inquiétez pas nous ferons le nécessaire pour que votre bon de réduction soit valide pendant plusieurs jours une fois que nous vous l'aurons...
Bonjour,
J'ai eu la surprise de voir sous mon détecteur de mouvement, une coulée bleue. En l'ouvrant il n'a même pas déclenché et les piles avaient coulé.
Détecteur 439-21...
Bonjour Guy,
effectivement il semble que votre détecteur soit défectueux.
Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous...
Bonjour,
Après plusieurs jours de recherche, plusieurs désinstallation de l'application et le contrôle de la création des ports 80 et 443. je n'arrive pas à me connecter à...
Bonjour David,
quel message d'erreur avez-vous lorsque vous tentez de vous connecter sur l'application alarme?
arrivez-vous à vous connecter à distance par...
Bonjour Fabien,
quand vous indiquez que nous sommes votre revendeur, cela signifie que vous avez acheté cette box sur la boutique en ligne sur somfy.fr ?
si c'est bien le...
Bonjour, je n'arrive plus à me connecter à distance à ma centrale. En local, pas de soucis (donc IP et les codes d'identification sont OK).
J'ai essayé en HTTPS et en HTTP...
Bonjour Jacques,
Je vous informe que Somfy utilise ses propres certificats de cryptages en collaboration avec des sociétés indépendantes de sécurité et non ceux fournis...
Bonjour mon email avec lequel j ai ouvert mon compte est bloqué je ne peut donc plus me connecter via l'application .mon pin est le 0210-6327-1049. Quel q un pourrais...
Bonjour Patrice,
le changement d'adresse a été effectué, vous allez recevoir un email pour changer votre mot de passe.
vous pourrez ensuite vous connecter à votre TaHoma...
Bonjour,
j'ai cette télécommande. Après avoir parcouru le forum je ne trouve pas de manuel ou guide pour reprogrammer mes volets. Je voudrais régler la course de fin de l'un...
Rebonjour Nic,
effectivement si vous avez déjà effectué les manipulations des vidéos et que ça ne fonctionne pas il faudra alors ouvrir le volet pour trouver le modèle de...
Bonsoir,
Sur un de mes moteurs Roller Drive la fin de course se dérégle chaque jour de quelques cm et je suis obligé de le réinitialiser tous les 4 à 5 jours car il est à...