Bonjour
Depuis quelques jours, ma centrale ne fonctionne plus:
Plus de bip en cas d’enclenchement avec clavier
Plus de détection d’intrusion
Nous avons fait des tests...
Bonjour Claire,
si vous n'avez aucune réaction sur le transmetteur lors de la remise à zéro (ni bip ni voyant) il semble que votre centrale soit défectueuse.
il est...
Bonsoir,
Sur un de mes moteurs Roller Drive la fin de course se dérégle chaque jour de quelques cm et je suis obligé de le réinitialiser tous les 4 à 5 jours car il est à...
Bonjour Jean,
j'ai bien corrigé l'adresse, concernant les frais d'envoi dans la prise en charge vous avez une ligne indiquant "Pour imprimer votre etiquette retour, cliquez...
Bonjour
J'ai installé mon alarme SOMFY. J'ai suivi toutes les procédures d'installation et configuration avec création de compte. Pourtant, je n'arrive pas à accéder à mon...
Bonjour Tony,
concernant votre carte SIM elle peut être bloqué pour l'alarme et quand même fonctionné dans un téléphone. Auriez-vous une autre carte pour tester de nouveau...
Bonjour,
La membrane noire disposée sur la platine de rue est tombée. Depuis, le visiophone ne fonctionne plus. Il bipe et grésille sans arrêt.
Que puis-je faire?
Merci...
Bonjour Pierre,
il semble effectivement que votre visiophone soit défectueux.
votre produit n'étant plus sous garantie nous pouvons effectuer un retour sav pour établir un...
Bonjour,
Mon alarme ne fonctionne plus, "transmetteur absent" sur le boitier LCD, pourtant tout le reste de SOMFY fonctionne très bien, boitier alarme OK, déjà tout essayé...
Bonjour Kévin,
avez-vous essayé de changer les piles de votre transmetteur ?
quand vous dites "Mon alarme ne fonctionne plus, "transmetteur absent" sur le boitier LCD...
Bonjour
Après installation de ma porte de garage équipé dun rollixo io, il m'est impossible de la faire fonctionner avec les télécommandes keygo io après appairage ( appui sur...
Bonjour Daniel,
si je comprends bien votre rollixo ne fonctionne avec aucune télécommande? si c'est bien le cas quels sont les voyants allumés sur le rollixo?
S'il s'agit...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Jean-Fabien,
avez-vous bien coché la case accès à distance sur le compte installateur dans le menu réglage de l'interface?
Si oui, je vous conseille de procédure à...
Bonjour,
j'ai cette télécommande. Après avoir parcouru le forum je ne trouve pas de manuel ou guide pour reprogrammer mes volets. Je voudrais régler la course de fin de l'un...
Bonjour Nic,
la programmation ne dépend pas de la télécommande mais du modèle de votre moteur.
avez-vous des précisions sur celui-ci? nom? date d'installation? fin de...
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Bonsoir,
Sur un de mes moteurs Roller Drive la fin de course se dérégle chaque jour de quelques cm et je suis obligé de le réinitialiser tous les 4 à 5 jours car il est à...
Bonjour Jean,
Afin de réaliser le dossier sav, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.
Bonne journée