Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
La membrane noire disposée sur la platine de rue est tombée. Depuis, le visiophone ne fonctionne plus. Il bipe et grésille sans arrêt.
Que puis-je faire?
Merci...
Bonjour Pierre,
il semble effectivement que votre visiophone soit défectueux.
votre produit n'étant plus sous garantie nous pouvons effectuer un retour sav pour établir un...
Bonjour,
Mon alarme ne fonctionne plus, "transmetteur absent" sur le boitier LCD, pourtant tout le reste de SOMFY fonctionne très bien, boitier alarme OK, déjà tout essayé...
Bonjour Kévin,
avez-vous essayé de changer les piles de votre transmetteur ?
quand vous dites "Mon alarme ne fonctionne plus, "transmetteur absent" sur le boitier LCD...
Bonjour
Après installation de ma porte de garage équipé dun rollixo io, il m'est impossible de la faire fonctionner avec les télécommandes keygo io après appairage ( appui sur...
Bonjour Daniel,
si je comprends bien votre rollixo ne fonctionne avec aucune télécommande? si c'est bien le cas quels sont les voyants allumés sur le rollixo?
S'il s'agit...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Jean-Fabien,
avez-vous bien coché la case accès à distance sur le compte installateur dans le menu réglage de l'interface?
Si oui, je vous conseille de procédure à...
Bonjour,
j'ai cette télécommande. Après avoir parcouru le forum je ne trouve pas de manuel ou guide pour reprogrammer mes volets. Je voudrais régler la course de fin de l'un...
Bonjour Nic,
la programmation ne dépend pas de la télécommande mais du modèle de votre moteur.
avez-vous des précisions sur celui-ci? nom? date d'installation? fin de...
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Bonsoir,
Sur un de mes moteurs Roller Drive la fin de course se dérégle chaque jour de quelques cm et je suis obligé de le réinitialiser tous les 4 à 5 jours car il est à...
Bonjour Jean,
Afin de réaliser le dossier sav, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.
Bonne journée
Bonjour,
J'ai une alarme vérisure liée à ma box Tahoma. Est ce que la sirène Sirène extérieure Somfy Protect (car vérisure n'en propose pas) peut être activé et désactivé...
Bonjour,
J'ai remplis et envoyé un formulaire pour l'offre "instants connectés" pour l'achat d'une box TAHOMA fin avril.
Je n'ai toujours pas eu de réponse pour obtenir le bon...
Bonjour Thomas,
nous transmettons votre demande au service en charge de cette promotion, l'entreprise étant actuellement fermé, une réponse vous sera apporté d'ici fin aout...
Bonjour,
J'ai remplis et envoyé un formulaire pour l'offre "instants connectés" pour l'achat d'une box TAHOMA fin avril.
Je n'ai toujours pas eu de réponse pour obtenir le bon...
Bonjour Frédéric,
nous transmettons votre demande au service en charge de cette promotion, l'entreprise étant actuellement fermé, une réponse vous sera apporté d'ici fin...