Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu de mail suite à ma demande d'activation de ma box connexoon. Mon code pin est 0804-6200-9680. Inutile de me le renvoyer car je pense que mon...
Bonjour,
J'ai emménager dans une maison équipée de l'alarme protexiom. Je n'arrive pas a créer un compte sur alarmesomfy.net.
Voici le code de la centrale: 582429
A...
Bonjour,
En mai 2017 j'ai remplacé ma centrale protexiom RTC par un nouveau modele GSM ( mon ancienne n'étant pas évolutive ). Je me suis rendu compte que depuis fin décembre...
Bonjour David,
la batterie du module GSM est étudié pour une durée d'environ 4 ans quand elle est raccordé au secteur par l'intermédiaire du transformateur qui est fourni...
J'ai besoin des factures 2017-2018 pour mon abonement mensuel avec prelevement de 4 à 5 euros. - frais de société. Peux on les recevoir en copie ou avoir un acces simple sur le...
Bonjour Roland,
si vous êtes un professionnel vous devez directement contacter le service client au
0820 374 374 pour qu'ils puissent vous fournir les documents que vous...
Bonjour,
J'ai acheté un pack alarme Somfy Protexiom 600 GSM (référence 606769).
Ma télécommande 2400660 fonctionne aléatoirement. Elle est seulement utilisé en mode alarme...
Bonjour Josselin,
il semble effectivement que votre télécommande soit défectueuse.
Je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations...
Bonjour,
Je dispose de 3 volets roulants dans mon salon (qui sont synchronisé ensemble), et j'en ai 2 qui me pose soucis.
D'après ce que j'ai pu observer, il s'agit de...
Bonjour Julien, si le frein thermique de votre moteur est défectueux, seul son remplacement permettra de résoudre le problème. concernant les manipulations pour la remise à zéro...
ma passerelle internet ne se connecte plus au réseau, à l achat, cette dernière était défaillante somfy me l a changé, ça a fonctionné depuis, mais malheureusement la connexion...
bjr j'ai un kit somfy serrure connecte avec un cylindre court.
pourriez-vous me dire comment je pourrais me procurer gratuitement un cylindre long -- cylindre actuel 40x50
cela fait 3 keygo que je perts sur mon dexxo pro io
je reprogramme les touches systematiquement (prog sur dexxo puis double appui keygo) mais j obtient maintenant un message d...
Bonjour Eric,
effectivement 3 télécommandes qui se déprogramme ça fait beaucoup. Si votre produit à moins de 5 ans il est encore sous garantie et je vous conseille de...
Bonjour,
J’avais un souci avec mon ancien moteur qui fonctionnait aléatoirement et un professionnel m’a indiqué qu’il était trop vieux (7 ans) et sûrement pas assez puissant et...
Bonjour Guy et Gerald,
pour réajuster les fin de courses de vos moteurs, vous devez effectuer les manipulations décrites dans la vidéo ci-dessous.
https://www.somfy...