Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Digipad RTS défaillant à chaque changement de pile ?
Bonjour, Notre digipad RTS de fin 2015 a cessé de fonctionner. Aucun voyant ne s'allume. Ni un changement de pile, ni une réinitialisation d'usine ne semble avoir d'effet...Bonjour Caroline, il n'est pas normal que votre digipad tombe en panne tout les 2 ans. Afin de réaliser le dossier sav de celui-ci, je vous envoie un message en privé pour... -
configurer ma tahoma box
Bonjour, Après avoir demandé la réinitialisation de ma tahoma box (car j'en suis la nouvelle propriétaire après achat de la maison), j'ai tenté de configurer les volets sur...Bonjour Choubila, essayez d'ajouter vos volets en sélectionnant "sans télécommande". si cela ne fonctionne pas il faudra procéder à une remise à zéro de chaque moteur de... -
Box à activer?
Bonjour, Je viens d acheter une box. Installation impossible car message d erreur "box déjà activée". PIN: 0807 6195 6802 Pourriez vous la réinitialiser? MerciBonjour Adrien, effectivement cette box connexoon est déjà activée. Si c'est une box d'occasion il faut demander à l'ancien propriétaire de prendre contact avec nous pour... -
Amélioration Tahoma / notification email vers une autre adresse
bonjour actuellement seule l'adresse du compte peut etre notifiée, quel dommage ! pourquoi ne pas pouvoir envoyer des notifications vers d'autres adresses email ? merci de...Bonjour Michael, Nous avons déjà remonté cette demande, je m'occupe de l'a remonté de nouveau. Pour toute demande dévolution, d’amélioration, vous pouvez vous exprimer... -
Micro module eclairage variation lent (1822488)
Bonjour a tous, J’ai acheté des micro-modules a variation zwave ref: 1822488 . Je trouve la variation tres lente (6-7secondes) Le probleme est que quand je coupe...Bonjour Julien, Malheureusement il n'est pas possible d'accéder à ces réglages sur l'interface TaHoma. Bonne journée -
Mon moteur Dexxo pro io passe en premier cycle tous les jours.
Bonjour, depuis quelques mois le moteur de mon portail de garage passe quasiment chaque jour en mode réglage lent pendant la première montée comme s'il y avait eu coupure de...Bonjour Mathieu, ce matériel étant un produit de la gamme professionnelle, seul un retour SAV par votre installateur professionnel est possible. Il n'est effectivement pas... -
le détecteur de mouvement retardé ne se déclenche pas?
le détecteur de mouvement retardé s'enclenche par télécommande les 3 bips résonnent après 45 secondes 1bips se déclenche mais il ne détecte pas de présence et l'alarme ne se met...Bonjour Jacques, pouvez-vous couper l'alimentation à votre domicile (disjoncteur général) et ensuite tester votre télécommande de l'extérieur afin de vérifier si cela... -
alarme protexion
Mon alarme Protexion perd la liaison radio. Apres mise hors tension (enlèvement des piles) pendant plusieurs jours puis remise sous tension tout redevient normal...pendant...Bonjour Alain, le dysfonctionnement que vous rencontrez est étrange. je vous conseille de réaliser une remise à zéro votre centrale et de reprogrammer tous les éléments. une... -
portier video
Je cherche un portier vidéo compatible avec une motorisation somfy FREEVIA 600 et une motorisation de garage GDK 3000. De plus il me faut ajouter une camera additionnelle à ce...Bonjour Yves, malheureusement cela ne sera pas possible. Bonne journée
