Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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plus de menu clavier lcd
Bonjour, j'ai du laissé mon clavier sans pile une nuit le temps de recharger les piles. après la remise des piles, je ne peux plus accéder au menu du clavier LCD. Lorsque...Christian, effectivement vous avez un clavier LCD et en consultant la vidéo suivante vous pourrez identifier l'élément qui pose problème. https://www.somfy... -
plus de menu clavier lcd
Bonjour, j'ai du laissé mon clavier sans pile une nuit le temps de recharger les piles. après la remise des piles, je ne peux plus accéder au menu du clavier LCD. Lorsque...Bonjour Christian, je vous conseille de vérifier dans le menu 5 quel élément présente une perte de liaison. https://www.somfy... -
Telesurveillance semble être inutile ?
Bonjour, J'ai eu deux déclenchements d'alarmes chez moi récemment. J'ai configuré la télésurveillance pour que je sois appelé en premier lieu, puis, si je ne décroche pas...Bonjour Arnaud, nous avons demandé au télésurveilleur de synchroniser votre compte, nous avons effectué la démarche également sur votre compte. Bonne soirée -
Pin correct mais box deja activee, pas de mail de reçu ?
Bonjour, j’ai ce message : Code pin correct mais votre box est déjà activée. Je n’ai pas reçu de mail de confirmation pour l’activation. Que faire ?Bonjour Sabrina, je viens de vous renvoyer l'email d’activation. Je vous conseille de vérifier dans vos courriers indésirables. Bonne soirée -
Installation visio v300
Bonjour à tous, ma maman a acheté un v300 mais elle ne sais pas du tout comment l'installer. Lors de la construction de sa maison elle a informé l'électricien de son intention...Bonjour Sabrina, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne soirée, -
Cremaillere basse pour portail, moteur slidymoove 600
Bonjour, J ai acheté un moteur somfy slidymoove 600 pour mon portail. Sauf que le renfort de mon portail est bas et qu il me faudrait apparemment une crémaillere à fixation...Bonjour Emma,uel, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Remplacement badges home alarm
Bonjour Suite à plusieurs échanges sur ce forum, j'ai cru comprendre qu'il était désormais possible d'obtenir le remplacement des badges home alarm par de nouveaux modèle...Bonjour Jeremy, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne soirée, -
Remplacement badges home alarm
Bonjour Suite à plusieurs échanges sur ce forum, j'ai cru comprendre qu'il était désormais possible d'obtenir le remplacement des badges home alarm par de nouveaux modèle...Bonjour Yann, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne soirée, -
impossible de connecter ma caméra au cloud somfy
Bonjour Depuis plusieurs jours je tente de reconnecter ma caméra, car celle ci ne fonctionnait plus avec l'application. Le premier problème est que le réseau wi fi n...Jean-Paul, je vous conseille de consulter le post suivant pour identifier les prerequis en réseau en fonction de votre box ADSL: https://forum.somfy...
