Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Remplacement badges home alarm
Bonjour Suite à plusieurs échanges sur ce forum, j'ai cru comprendre qu'il était désormais possible d'obtenir le remplacement des badges home alarm par de nouveaux modèle...Bonjour Thomas, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne soirée, -
Telesurveillance n’a pas acces a la video
Bonjour Je dispose d’un ensemble somfy protect, auquel j’ai ajouté une camera interieure somfy. Je pars en vacances et j’active le service de Telesurveillance. Mon alarme se...Bonjour Vincent, nous avons constaté quelque désynchronisation. Nous avons donc resynchroniser votre compte à distance pour que tout rentre dans l'ordre mais effectivement... -
fin de course sur ancien moteur JET 10 Nm ?
Bonjour J'ai un moteur acheté en 2004 qui a perdu ses fins de course après réparation d'une lamelle coincée. Avec l'interrupteur tout fonctionne, mais il n'y a plus de fin de...Bonjour Gérard, j'ai vraiment un doute quand à la désignation de votre moteur. Toutefois pour les vis vous pouvez essayer de tourner les vis dans le sens " - " pour diminuer... -
Moteur volet radio se bloque après 3s montée et descente
Bonjour , Je viens d’installer un volet roulant radio Somfy neuf, hélas lors de la 1ere descente les lames ont forcées. J’ai démonté les lames, aucune casse. J’ai tout remis...Bonjour Fabien, quand vous dites "hors tablier" est-ce que cela signifie que le moteur est dans le tube d'enroulement? si oui il faut démonter le moteur du tube pour... -
probleme module gsm absent?
Bonjour, j'ai acheté deux alarmes somfy protexiom integral gsm chez castorama. j'ai installé la première chez ma mere sans difficulté hier j'ai installé la seconde a mon...Bonjour Alexis, si le module n'est plus détecté alors qu'il est bien alimenté cela signifie que votre centrale est défectueuse. Pouvez-vous m'indiquer la date et le lieu... -
Problème de connexion de mes caméra visidom ?
Le voyant vert (link) ne s'éclaire plus et donc mes caméras ne sont plus connectées en wifiBonjour Ludovic, quand vous voyez apparaître le réseau wifi HDxxx de votre visidom, il faut ensuite vous rendre dans l'application VIsidom pour reparamétrer la caméra sur le... -
Situo 5 variation ne fonctionne plus
Bonjour J’ai un soucis avec notre télécommande situo 5 variation qui ne fonctionne plus alors qu’elle n’a qu’un mois de mise en service. En effet celle ci commande Sur 4...Bonjour Yamina, Si vous n'avez aucun voyant sur la Situo 5 malgré le changement de la pile je vous conseille de vous rapproche de votre installateur professionnel puisque... -
INTELLITAG calibré mais ne reconnait pas les ouvertures ?
Bonjour, je tente d'installer mon dernier intellitag acheté en février 2019. Calibrage OK sur une porte intérieure. Puis le test : l'intellitag ne détecte pas l'ouverture de la...Bonjour David, je vous conseille de le supprimer de l'application , d'enlever la pile pendant 10s puis de le réinstaller et le reprogrammer sur votre application. Bonne... -
Ma serrure ne fonctionne plus, engrenage cassé ?
Bonjour, ma serrure connectée ne fonctionne plus, le moteur n'arrive plus à faire tourner la serrure. Le bruit indique qu'il y a un frottement à l'intérieur. En voyant...Bonjour Benjamin, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne soirée, -
fin de course sur ancien moteur JET 10 Nm ?
Bonjour J'ai un moteur acheté en 2004 qui a perdu ses fins de course après réparation d'une lamelle coincée. Avec l'interrupteur tout fonctionne, mais il n'y a plus de fin de...Bonjour Gérard, je suis désolée mais je ne reconnais pas le moteur de votre photo. La tête moteur d'un moteur somfy Jet 10/17 correspond au moteur de la vidéo suivante...
