Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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Fonctionnement moteur ?
Bonjour Sur un moteur EVOLVIA 400/500 le voyant statut clignote 2 fois. Portail verrouillé et entre ouvert, je lance l'apprentissage en appuyant sur la touche 1 de la...Bonjour Richy et MC, commercialisation de l'evolvia 2009, 11 ans déjà ;-) que le temps passe vite. En tout cas merci de votre aide au quotidien surtout pendant les congés... -
Mon compte un
Bonjour, Les informations reprises sur mon commpte me semblent assez succinctes! La référence du matériel acquis et utilisé n'est pas reprise ainsi que des précisions sur la...Fernand, je vous en prie je sui là pour ça. Concernant le n° de MAC oui il a été utile pour ma collègue Maud qui traite votre demande technique en rapport avec votre... -
comment transferer l'alarme Somfy Protexion 600 au futur propriétaire de ma maison ?
Bonjour, je vends ma maison et je laisse l'alarme Protexion 600 . Quelle procédure SVP ? Merci Cordialement...Bonjour Luc, si vous me communiquer le n° de la centrale je pourrais supprimer le compte à distance si vous en avez créé un afin que le nouveau propriétaire puisse créer son... -
Nom de sous-domaine alarme
Bonjour, Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme. Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...Bonjour Regis, je viens de vous envoyer le nom de sous-domaine en message privé. Bonne journée -
Mon compte un
Bonjour, Les informations reprises sur mon commpte me semblent assez succinctes! La référence du matériel acquis et utilisé n'est pas reprise ainsi que des précisions sur la...Bonjour Fernand, Non ce n'est pas sur ce compte que vous trouverez les informations liés à la télésurveillance. Vous trouverez ces informations dans votre application Somfy... -
La télécommande du voisin ouvre mon portail
Bonjour, mon voisin ouvre mon portail avec la télécommande du sien . motorisation exavia 500 qui doit avoir 4 ans.Bonjour Dany, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Centrale non détecté lors de la création d'un compte alarme somfy ?
Bonjour, Je souhaite créer un compte pour accéder à mon système d'alarme protexiom 400 depuis l'extérieur. Seulement depuis le site Somfy, et en suivant les instructions la...Bonjour Jonathan, je viens de vous envoyer le nom de sous-domaine en message privé. Bonne journée -
Centrale non détecté lors de la création d'un compte alarme somfy ?
Bonjour, Je souhaite créer un compte pour accéder à mon système d'alarme protexiom 400 depuis l'extérieur. Seulement depuis le site Somfy, et en suivant les instructions la...Bonjour Filipe, Vérifiez dans le menu "réglage de l'interface" que la case "accès à distance est bien coché. Bonne journée -
store banne se referme au bout d'une heure
mon store neuf se referme tout seulBonjour DIdier, comme l'indique MC merci de respecter les consignes indiquées dans la bandeau bleu pour le bon fonctionnement du forum mais surtout pour le respect de tous... -
montant portail coulissant légèrement cintré
Bonjour, le montant bas de mon portail coulissant est légèrement cintré (verticalement). je me pose la question de fixation des crémaillères: sur les crémaillères classiques...Bonjour Philippe, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée
