Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Sur un moteur EVOLVIA 400/500 le voyant statut clignote 2 fois.
Portail verrouillé et entre ouvert, je lance l'apprentissage en appuyant sur la touche 1 de la...
Bonjour Richy et MC,
commercialisation de l'evolvia 2009, 11 ans déjà ;-) que le temps passe vite.
En tout cas merci de votre aide au quotidien surtout pendant les congés...
Bonjour,
Les informations reprises sur mon commpte me semblent assez succinctes!
La référence du matériel acquis et utilisé n'est pas reprise ainsi que des précisions sur la...
Fernand,
je vous en prie je sui là pour ça.
Concernant le n° de MAC oui il a été utile pour ma collègue Maud qui traite votre demande technique en rapport avec votre...
Bonjour Luc,
si vous me communiquer le n° de la centrale je pourrais supprimer le compte à distance si vous en avez créé un afin que le nouveau propriétaire puisse créer son...
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Bonjour,
Les informations reprises sur mon commpte me semblent assez succinctes!
La référence du matériel acquis et utilisé n'est pas reprise ainsi que des précisions sur la...
Bonjour Fernand,
Non ce n'est pas sur ce compte que vous trouverez les informations liés à la télésurveillance. Vous trouverez ces informations dans votre application Somfy...
Bonjour Dany,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je souhaite créer un compte pour accéder à mon système d'alarme protexiom 400 depuis l'extérieur. Seulement depuis le site Somfy, et en suivant les instructions la...
Bonjour,
Je souhaite créer un compte pour accéder à mon système d'alarme protexiom 400 depuis l'extérieur. Seulement depuis le site Somfy, et en suivant les instructions la...
Bonjour DIdier,
comme l'indique MC merci de respecter les consignes indiquées dans la bandeau bleu pour le bon fonctionnement du forum mais surtout pour le respect de tous...