Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Martial V.
A propos
Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.
J'ai une somfybox et acheté une douille RTS somfy. Il est impossible d'associer la douille directement sur la somfybox ? il faut acheter la télécommande ? d'avance merci.
Bonjour,
Normalement votre douille devrait fonctionner à une portée supérieure à 5m. Pourriez-vous tout de même essayé avec la douille à proximité de la box ?
Bonne Journée
Bonjour,
J'ai changer de BOX SFR et je constate que je perds fréquemment mon accès distance (avec apps mobile, tab,etc...). Il semble que l'adresse IP de ma box change...
Bonjour Eric,
Il faudrait désactiver si possible cette adresse IP dynamique pour votre box ADSL afin que l'adresse IP configuré dans votre alarme correspondent forcément à...
Bonjour,
J'ai installé hier une nouvelle motorisation gdk3000 achetée en juillet (C'est la 3ème que j'installe). Montage + câblage ok mais lors de la mise sous tension...
Bonjour,
Je vous informe qu'une prise en charge de la carte électronique à été effectué lors de l'appel de Benoit auprès du service consommateur.
Bonne Journée
Bonjour,
Je me connecte via l'adresse xxxxxx.alarmesomfy.net lorsque je suis à l’extérieur de mon domicile mais cela ne fonctionne pas si je suis dans un pays étranger...
Bonjour Paul,
La réponse de Sylvain ne correspond pas Il n'y à pas de raison que cela fonctionne en France et pas à l'étranger. Pouvez-vous me fournir le numéro de série de...
Bonjour,
j'ai installé mon kit alarme, j'ai donc voulu faire l'installation via l'ordinateur, dans la liste des éléments je vois bien tout mes éléments, mais comment puis je...
Bonjour Marion,
Une petite rectification quant à la réponse de Pinse car vous trouverez ce numéro de série sur l'étiquette code-barre collé sur le dessus des détecteurs...
box tahoma deja activé
bonjour, je vient de percevoir ma box tahoma offert par mon constructeur, celle ci a été apparemment deja active, lorsque je tente de m'inscrire il m'est...
Bonjour,
Je veux commander mon portail motorisé par un Passéo 600 depuis l'intérieur de ma maison avec un bouton poussoir. Quand je l'actionne du bâtiment distant de 80m ça...
Bonjour Jean-Marie,
Votre problème vient des câbles utilisés. Il faudrait pouvoir câbler votre bouton poussoir avec du câble de section plus importante.
Bonne Journée
Bonjour Phil,
Votre profil étant privé il ne m'est pas possible de vous envoyer de message privé afin d'obtenir vos coordonnées et autres éléments nécessaires au traitement...
Bonjour Monsieur,
Il semble que j'ai oublié certains de mes identifiants de connexion, car j'obtient invariablement le message suivant a chaque tentative de connexion:
"Les...
Bonjour Marion,
Pourriez-vous me communiquez le numéro de votre transmetteur (numéro à 6 chiffre commençant par un 5) ainsi que bien vouloir me décrire ce que vous faites...