Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Martial V.
A propos
Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.
Bonjour,
je suis équipé d'une alarme Protexiom Integral GSM avec une sirène interne et une externe.
De temps à autre, j'ai un très bref sifflement strident qui me paraît être...
Bonjour Paul-Bernard,
Je serais pour effectuer un retour de votre détecteur qui semble rencontrer des dysfonctionnements. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir...
Ma porte de garage s ouvre correctement mais en descente s'arrête plusieurs fois en montée le code c6 s affiche brièvement ainsi qu en descente. On m a parle du moteur ou du...
Bonjour Florence,
D'après les dysfonctionnements que vous décrivez il s'agit d'un problème de votre moteur. Il faudra tout de même vérifier la date de fabrication de ce...
le portail ouvert, ou fermé manuellement ne fonctionne pas.
Si je le positionne en fonction apprentissage, il réalise cette fonction, pius plus rien ne fonctionne.
je...
Bonjour Louis,
Il n'existe plus de boitier électronique pour ce modèle de motorisation. Toutefois si vos moteurs fonctionnent correctement il est possible d’installer une...
Bonjour
Je viens d'installer un détecteur image avec alarme protexial, mais quand je vais sur l'interface en locale sur port 80 de ma box je ne peux pas visualiser mes images...
Ma porte de garage s ouvre correctement mais en descente s'arrête plusieurs fois en montée le code c6 s affiche brièvement ainsi qu en descente. On m a parle du moteur ou du...
Le moteur maître n’entraîne plus le portail (attente réception des pièces) et le moteur esclave fait un bruit très important lors de son fonctionnement.
Le kit qui va mettre...
Bonjour Philippe,
Il est probable que le problème du moteur esclave soit résolu par le changement des pièces. Si toutefois cela n'était pas le cas merci de nous le faire...
Le service conso me demande d'envoyer un mail au service.conso@somfy.com et la réponse est que le service mail ne fonctionne pas ????????
Je met le texte de mon mail...
Cher Monsieur,
En effet, dans le cadre de nos recherches concernant l'évolution de nos systèmes d'alarme, nous avons mandaté une société afin d'interviewer nos clients...
Bonjour,
j'ai, pour mon garage, un moteur dexxo pro 800 et télécommande keygo, je voudrais motoriser un portail coulissant et utiliser la même télécommande, avant d'investir...
Bonjour Juke,
Il y a plusieurs solutions pour reconnaitre du matériel IO ou RTS outre les documents en sa possession. Vous pouvez regarder sur l'étiquette technique de votre...