Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Martial V.
A propos
Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.
Bonjour,
Je rencontre des difficultés pour me connecter à distance.
J'ai configurer le routeur freebox via l'interface 192.168.0.254 pour les ports 80 et 443, également...
Bonjour Arnaud,
Il existe une erreur dans le réglage de l'interface. Dans le champ Adresse serveur celle-ci doit être "update.alarmesomfy.net" et non "http://update...
Bonjour Karl,
Il n'existe pas de télécommandes fonctionnant à la fois en RTS et en IO. Il n'existe donc pas de manipulations pour l'ajout d'un volet IO sur télécommande RTS...
Bonjour,
Je viens d'installer un Pack Protexion 300 plus module GSM.
J'ai replacé les différents blocs au même endroit que mon ancienne alarme Somfy.
Le message "Transmetteur...
Bonjour Elie,
Je vous confirme l'envoi à votre domicile d'un dossier de prise en charge afin de procéder au retour de votre centrale d'alarme.
Bonne Journée
Bonjour,
Je rencontre des difficultés pour me connecter à distance.
J'ai configurer le routeur freebox via l'interface 192.168.0.254 pour les ports 80 et 443, également...
Bonjour,
Je rencontre des difficultés pour me connecter à distance.
J'ai configurer le routeur freebox via l'interface 192.168.0.254 pour les ports 80 et 443, également...
Bonjour Arnaud,
Je comprends votre méfiance.
Nous avons la possibilité de vérifier la connexion de votre alarme avec notre serveur, et ainsi pouvoir identifier la cause du...
Ma motorisation AXOVIA 220 ANS n'ouvre et ferme que le portail droit (côté moteur + carte). J'ai pourtant remplacé le moteur gauche par un moteur neuf. La carte semble...
Bonjour Jean,Je vous copie ci-dessous les manipulations communiquées par Gladys dans le lien fourni :"Bonjour Michel,Il faudrait que vous réalisiez ces tests: Prenez une...
Bonjour,
Je rencontre des difficultés pour me connecter à distance.
J'ai configurer le routeur freebox via l'interface 192.168.0.254 pour les ports 80 et 443, également...
Bonjour Arnaud,
J'ai besoin d'informations confidentiels afin de pouvoir vous aider. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires. Merci de...
Bonjour Claude,
Je vous précise que nous sommes fabricants de moteurs et non de volet-roulant. Dans la plupart des cas il suffit de faire coulisser la lame à remplacer. Vous...
Bonjour,
Je viens d'installer un Pack Protexion 300 plus module GSM.
J'ai replacé les différents blocs au même endroit que mon ancienne alarme Somfy.
Le message "Transmetteur...
Bonjour Elie,
Le dysfonctionnement que vous décrivez me semble être une anomalie matérielle. Afin de traiter votre SAV je vous envoie un message privé afin d'obtenir les...
J'ai fait l'acquisition d'une maison dans laquelle la porte de garage est motorisée et commandée par une commande de ce type ( http://boutique.somfy...
Bonjour Wilfried,
Afin de connaitre la procédure pour associer une télécommande à un automatisme il faut d'abord identifier le modèle de la motorisation.
Pourriez-vous...