Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Martial V.
A propos
Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.
Ayant un gros soucis avec ma boite mail, je n’ai pas réussi à vous répondre avec ma boite perso, c’est pourquoi je vous réponds avec ma boite professionnelle.
(Suite au...
Bonjour Jean-Michel et Martine,
Je vous confirme l'envoi à l'adresse indiqué (lieu de travail) d'un kit de réparation. Je me suis permis d'effacer vos coordonnées du message...
Bonjour.
J'ai mon volet Bloqué en position haut j’entends le moteur faire un bruit quand j’appuie sur la télécommande que sur soit la flèche du haut ou même du bas rien a faire...
Bonjour Jérémy,
Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour le délai de cette réponse suite à une période de congés personnels.
Lorsque vous effectuez la manipulation de...
bonjour,
je commande deux moteur portail branchés sur récepteur somfy et cela fonctionne avec mes télécommandes keygo 4 cannaux et ketys 2 cannaux. je souhaite installer un...
Bonjour JL,
Pour compléter la réponse de Matthieu il va falloir être attentif à la technologie radio utilisé par vos éléments. A priori le matériel que vous possédez à...
Bonjour à tous,
J'ai une alarme Somfy Protexiom 400 et je viens de commander un interrupteur centralis uno rts pour rendre mon volet roulant filaire non somfy compatible avec...
Bonjour Daniel,
Je vous prie de m'excuser du délai de ma réponse inhérente à une période de congé de ma part. Il n'est pas possible, par programmation, de demander le...
Bonjour
J'ai dix volets roulants équipés chacun de telecommande sans fil inis rt. Je viens d'acheter une somfy box pour les piloter. Dans la vidéo de paramétrage on me dit...
Je dispose de 2 volets fonctionnant chacuns avec une telecommande 1 RTS Somfy. J'ai fait l'acquisition d'une télécommande de centralistation SOMFY 6 canaux (RTS). Je n'ai aucune...
Bonjour Cedric,
Si vous avez le même problème il faudrait suivre la procédure communiqué le 30 mai à 15h42. Si cela ne fonctionne pas merci de m'expliquer votre problème...
Bonjour
Je souhaiterai installer le module gsm sur mon alarme PROTEXIAL IO. Pourriez-vous me donner la marche à suivre ? Est-ce compliqué à faire soi-même ?
Merci
Bonjour Guillaume,
Il faut désactiver les autoprotections de votre système afin que votre système d'alarme ne se déclenche pas à l'ouverture de votre centrale. Pour cela il...