Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Martial V.
A propos
Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.
Bonjour,
J'ai installé un moteur de portail SOMFY LS400 en juin 2008 et depuis quelques temps il présente des blocages à l'ouverture ou à la fermeture. Il commence à s'ouvrir...
Bonjour Thierry,
Il est difficile de pouvoir établir un diagnostic sans effectuer le test du moteur en direct cependant je pencherais personnellement pour un problème de...
Bonjour
Je possède un volet roulant de marque somfy ipso 6 10Nm que je souhaite passer en commande radio à l'aide du kit centralis indoor rts + situo. Mais quelque chose...
Bonjour Hervé,
Je vous prie de m'excuser mais je ne visualise pas la situation. La câble d'alimentation qui sort de votre moteur comporte 4 fils (probablement bleu, marron...
Bonjour,
2 ou 3 fois par mois, sans raison apparente ni problème de coupure visible de courant préalable, le moteur DEXXO PRO IO installé il y a 6 mois sur ma porte de garage...
Bonjour Daniel,
Ce problème est sans aucun doute un dysfonctionnement de votre boitier électronique. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre installateur afin qu'il...
La porte fonctionne bien quand le carter plastique est démonté et qu'il y a de la lumière dans le garage. D'autre part, la lumière de la motorisation reste continuellement...
Bonjour Emmanuel,
Il existe un capteur de luminosité sur le LS9000 mais son seul but est de ne pas allumer l'ampoule si la luminosité au sein du garage est suffisante.
A...
impossible de reprogrammer sens de fonctionnement inversé volet roulant malgré suivi des indications données dans démo SOMFY, l'appui simultané des commandes descente/montée...
Bonjour Michel,
Lorsque vous effectuez la manipulation pour le remise à zéro votre volet réagit-il lors de la double coupure électrique ? Et lors de l'appui prolongé sur le...
j' ai actuellement un volet photovoltaïque roulant en panne de batterie et je voudrais savoir si vous pouvez intervenir et si vous prenez la garantie car la société qui les a...
Bonjour,
Nous informons la communauté que nous avons répondu à Mme DESSEUX par email. Les batteries de volet-roulant photovoltaïque sont garanties 2 ans à date de fabrication...
Bonjour Patricia,
Si vous disposez d'une sécurité contre le vent celle-ci est surement réglable. Il faudrait vérifier sa sensibilité.
Les accessoires de sécurité n'ont...
apres une fausse manip, les boutons de ma telecommande centralis rts se sont inverses.
j'appuie sur le bouton monté pour faire descendre mon volet et sur le bouton descendre...
Bonjour Philippe,Vous trouverez ci-dessous une vidéo expliquant les manipulations pour inverser le sens de rotation du moteur :Somfy : Somfy volet roulant - Inverser le sens de...
Bonjour,
Je dispose d'une prise télécommandée intérieure variateur 100 W et d'une télécommande 5 canaux. Après 1 mois de parfait fonctionnement, j'ai débranché la prise...
Bonjour Frédéric,
Au vu du dysfonctionnement il s'agit d'un problème de votre prise télécommandée. Nous allons effectuer un retour sous garantie. Pour cela je vous envoie un...
J ai des faux contacts avec le portail en ouverture et fermeture.
Code erreur E2, j'ai démonté et vérifie les cellules photoélectrique, apparemment c'est OK.
Portail marche...
Bonjour Dominique,
Pourriez-vous nous préciser si vous avez un accessoire de branché sur la borne 22 ainsi que sur la borne 23 ?
Merci également de nous préciser la valeur...