Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Martial V.
A propos
Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.
Bonjour,
je viens d'essayer de relier une douille commandée et une prise commandée à mon système d'alarme protexiom (alarme achetée et installée en décembre 2015).
J'ai...
Bonjour Benjamin,
Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance...
De temps en temps le moteur se met en défaut, présence tension mais aucun voyant, puis quand les voyants reviennent (tension + vitesse) il faut faire reconnaître (mémorisation)...
Bonjour Denis,
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Bonjour .
Sur mon GDK 4000 installé en aout 2013, le fonctionnement moteur est bon, mon problème est que la lumière reste allumée en permanence. Est il possible de supprimer...
Bonjour Gilbert,
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Bonjour,
On m'a installé une protexial io pro la semaine dernière. N'utilisant que le module GSM, je souhaiterais supprimer le module RTC.
Est-ce possible ?
Comment dois je...
Bonjour François-Xavier,
Dans l'interface web il serait intéressant de décocher les options liés à l'émission d'appel lors d'un déclenchement. Le défaut d'arrachement est lui...
Bonjour ...
Je souhaite associer le Récepteur portail / porte de garage RTS (extérieur) sur la nouvelle box Tahoma.
Je suis scrupuleusement le mode d'emploi. Ouverture capot...
Bonjour
J'ai un claquement à l'ouverture et fermeture sur le moteur principale Eolvia400,j'ai changé la cloche toujours le pb ,comment faire un SAV merci de votre réponse
cdlt
Bonjour Jean,
Il va falloir que nous vérifions la date de fabrication des moteurs. Pourriez-vous nous fournir une photo de l'étiquette technique présente sur les moteurs...
Bonjour,
N'arrivant plus a accéder a ma centrale Protexium 600 via internet, j'ai essaye de m'y connecter directement via câble RJ45 sur le transmetteur, mais la encore je ne...
Bonjour Marcel,
Votre alarme ne communique plus avec nos serveurs depuis juin 2012. Je vous invite à effectuer une remise à zéro de la carte IP.
Bonne Journée
Bonjour,
Je dispose d'une alarme Protexium depuis presque 2 ans et demi qui fonctionnait très bien... jusqu'à hier.
En rentrant le soir ma femme m'explique que la sirène...
Bonjour Frédéric,
Il n'est pas possible qu'une sirène sonne si les 4 piles ne sont pas en place. Dans votre situation on s’aperçoit généralement qu'il s'agit d'un détecteur...
Bonjour,
J'ai installé une motorisation EXAVIA 500 sur mon portail il y a 2 mois et çà fonctionnait impeccable.
Puis brutalement depuis 8 jours quand le portail se referme, il...
Bonjour Sébastien,
Si le moteur se ré-ouvre à vide alors il s'agirait d'un problème du moteur. Il serait tout de même pertinent de pouvoir effectuer une remise à zéro et un...