Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Martial V.
A propos
Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.
Bonjour,
Mon roller drive avait des problèmes de réglage
et ne pouvant reste sans rien faire j ai entrepris de le faire fonctionner a vide sans le volet attaché
Et au final...
Bonjour Michael,Le problème que vous décrivez semble correspondre à un souci au niveau de la liaison moteur/axe. Pourriez-vous retirer le moteur de son axe afin de vérifier si...
Bonjour Jérémy,
Nous avons supprimer ces modules à l’exception de "Salle à manger" qui pose problème. Nous avons fait remonter ce problème à l'équipe de développement. Je...
cette reouverture intempestive se produit apres 2 bons cycles complets d ouverture puis 2 reouvertures non desirees puis 1 derniere fermeture complete sans reouverture.j ai...
Bonjour Julie,A la vue des éléments que vous me fournissez il s'agit effectivement d'un problème d'installation. Si votre cote A est de 78mm il faut absolument respecter un...
cette reouverture intempestive se produit apres 2 bons cycles complets d ouverture puis 2 reouvertures non desirees puis 1 derniere fermeture complete sans reouverture.j ai...
Bonjour,Je copie ci-dessous la réponse de Julie effectué sur un nouveau post :Julie Madec le mercredi 15 à 18h55 :"suite a la proposition de vérifier les fixations avec le bras...
1. J'ai d'abord supprimé un capteur de température IO nommé "Salle à Manger" via l'interface Tahoma de ma Somfy Box
2. J'ai ensuite ajouté à nouveau ce capteur de température...
Bonjour,
Nous avons constaté un problème de remontée de notre porte de garage équipée d'une système GDK3000. En démontant, la motorisation nous nous sommes aperçus qu'une pièce...
Bonjour Elodie,
Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance...
Bonjour,
Je viens de changer mon moteur de portail PASSEO 520 ( fréquence RTR)par un EXAVIA 500 ( fréquence RTS) mon moteur de porte de garage est un KEASY 5 ( fréquence RTR)...
Bonjour Philippe,
Pour des demandes il existe le forum ainsi que notre service d'assistance téléphonique. Pour répondre à vos questions il n'est pas possible de changer...
Bonjour,
Je possède une alarme Protexiom Premier GSM depuis ce début d'année.
Ce matin, suite à l'indication des piles HS sur la centrale, je les change :
-...
Bonjour Greg,
Cela ressemble beaucoup à un problème au niveau des piles. Auriez-vous un second jeu de piles ? Pourriez-vous vérifier le sens de montage des piles ?
Bonne...
J'ai installer deux moteur roller drive et depuis quelques mois les fin de courses se dérèglent.
J'ai essayer de redéfinir les positions de fin de courses mais celles-ci se...
Bonjour Jonathan,
Il n'y à pas de raisons que les fins de courses se dérèglent d'elles-mêmes.
Si vous souhaitez une réponse immédiate je vous propose de nous contacter par...