Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Martial V.
A propos
Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.
Je viens de passer commande d'un echange de transmetteur alarme RTC version 2015 (2401145) mais lorsque je vais dans la rubrique créer une garantie sur mon compte, cette...
Bonjour Anne,
Je vous informe que l'échange transmetteur apparaît maintenant dans la liste de déclaration des garanties sous le nom "COUNTERMARK EXCHANGE OF PSTN CENTRAL...
Bonjour,
Depuis quelques jours, j'ai certains volets roulants qui ne fonctionnent plus correctement ( 3 volets sur 10 dont 2 plus souvent).
Le problème est le suivant...
Bonjour,Si vous souhaitez l'intervention d'un professionnel à votre domicile je vous invite à consulter ce lien :Lien : Somfy AssistanceSi vous rencontrez ces problèmes depuis...
Bonjour, j'ai une telecommande impresario io, j'ai programmé des scénarios, en mode manuel tout fonctionne tres bien mais dès que je clipse le support aimanté (pas encore fixé...
Bonjour Clément,
Lorsque vous créez un scénario il vous est demandé de placer le/les moteurs dans la position voulue. Si à ce moment vous gérez la position des lames que vous...
Je viens d'installer une Somfy box.
Mon installation est très simple pour le moment : je n'ai qu'un volet roulant avec un moteur Somfy Oximo io.
Lorsque je configure Tahoma...
Bonjour Yohann,
Avez-vous déjà eu une autre télécommande au niveau de l’installation ? Il faudrait effectuer une remise à zéro de votre moteur puis une reconfiguration et à...
Bonjour,
Je viens d'installer une motorisation pour portes de garage GDK 3000 et ma question est: Peux t'on remplacer l'ampoule comprise dans le KIT par une ampoule à diode (...
Bonjour Marc,
Il va falloir que je me renseigne en attendant je vous invite à utiliser l'ampoule fourni avec la motorisation. Je vous rappel que la notice indique d'utiliser...
Bonjour,
Depuis les dernières mises à jour, je ne peux plus accéder à ma centrale Protexial.
Je ne peux pas du tout reconfigurer ma box depuis le site http://alarmesomfy...
Bonjour Christophe,
Nous menons des vérifications mais je vais avoir besoin de plus amples éléments de votre part. A cette fin je vous envoie un message privé.
Bonne Journée
Bonjour Jean,
A l'heure actuelle est-ce 1 moteur qui ne réagit pas ou bien un seul moteur qui fonctionne ? Si il s'agit d'un seul moteur qui ne réagit pas merci d'appuyez sur...
J'installe une porte sectionnelle de 3x2m achetée chez Lapeyre début octobre, équipée d'un somfy Dexxo compact RTS. D'après ce que j'ai vu sur le forum ce moteur n'est pas...