Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Avec le temps, les fils électriques que j'avais mis dans le connecteur l'ont abimé (1 des bras raccordés l'est par un fil trop rigide, ma faute...).
Du coup, régulièrement cela...
Bonjour,
Acheté depuis 45 jours et fonctionnant correctement , la platine de rue ne transmet plus la sonnerie à l'intérieur.... Toutes les autres fonctions sont maintenues...
Bonjour Didier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous, tout d'abord, une très bonne année 2020 !
Je me sépare de ma box Tahoma, j'aimerais qu'un yellow puisse effectuer la remise à zéro de celle-ci, car je dois...
après un changement de piles, mon clavier d'information ne fonctionne plus. il bipe et s'allume quand j'appuie sur une touche numérique mais impossible de mettre l’alarme en...
Bonjour David,
Pour information, l'adresse email de login de connexion à votre TaHoma est différente de celle que vous utilisez sur ce Forum d'entraide. Elle est de la forme...
Bonjour,
J'ai supprimé un izymo transmitter 5135173A qui fonctionnait sur le canal S1 et le canal S2. Quand je veux le reprogrammer, j'ai une erreur pour le canal S2 car il...
Bonjour Romain,
J'ai relancé une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que vous pouvez maintenant sélectionner le Micro-Module ?
Bonne journée,
Boujour à tous et merci par avance pour votre contribution.
J'ai tout lu sur le forum et sur le net, mais décidément je n'y comprends rien et je patine. Je suis désolé de...
Bonjour Denis,
Votre système d'alarme est-il directement raccordé à votre box ADSL qui elle-même est directement raccordé à votre ligne téléphonique ? Ou disposez-vous...
Suite à achat de la maison équipée en SOMFY, je n'arrive pas à créer de compte : le lien turne sans rien trouver sur la page de démarrage alarmsomfy.eu - numéro de centrale...
Bonjour Joris,
Pourriez-vous essayer de nouveau de créer un compte d'accès à distance via le lien ci-dessous ? Cette fois-ci ça devrait être fonctionnel.
https://www...