Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
j'ai eu la désagréable surprise de découvrir que le capot d'un des badges s'est fait la malle. J'ai vérifier les autres et effectivement la tenue n'est pas très...
Bonjour David,
J'ai bien reçu toutes les informations nécessaires pour la création de votre dossier de prise en charge cette fois-ci. Cependant, compte tenu de la situation...
Bonjour,
J'essaie de re-régler les butées basse et haute de mon store banne équipé d'un moteur Somfy.
Je n'ai pas la référence exacte du moteur Somfy.
C'est un store...
Bonjour Frédéric,Sur une des photographie j'ai pu identifier une "tirette" de réglage de fin de course (voir image ci-dessous). Un deuxième devrait être présente à proximité.Ce...
Bonjour,
J'ai actuellement un visiophone V400 avec un gâche électrique branché dessus.
Pour des raisons de facilité je souhaite rajouter un bouton poussoir (caché sur mon...
Bonjour depuis quelque Temp j'ai des problème de fermeture auto
depuis mon smartphone quand j"active je part le portail s'ouvre et doit se refermer deux minutes après mais il...
Bonjour Emmanuel,
Nous avons donc supprimé tous les scénarios "Je pars" et "Je rentre" qui étaient créés, mais aussi les scénario "Ouverture" et "Fermeture" qui posaient...
Bonjour,
Je viens de faire l acquisition de ma box Tahoma.
J ai des BSO commandés actuellement par un module Klf 050 de velux sur mon installation knx.
J ai cru comprendre...
Bonjour Lali,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de poursuivre votre dépannage, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne...
bonjour,
j'ai un clavier siminor a code qui me permet d'ouvrir et fermer un portail
depuis qq temps, il fallait composer le code plusieurs fois pour qu'il actionne le...
Bonjour Philippe,
Votre motorisation fonctionne sur le protocole Radio RTS et dispose d'un récepteur RTR.
Elle sera donc compatible avec les claviers à code que vous...
Bonjour,
après un long moment de bon fonctionnement de mon thermostat avec mon poêle à granulés. Voilà qu'à ce jour, plus aucun fonctionnement possible alors que je n'ai...
Bonjour David,
Avez-vous essayer de débrancher, puis rebrancher la passerelle de votre Thermostat ? Le problème est-il identique en commande manuelle sur le Thermostat...
Bonjour
Plus d'accès a mes deux cameras, par l'application Tahoma ,web et Android (Point exclamations sur icones camera),mais accès par l'application Somfy protec
Merci pour...
Bonjour Jean-Philippe,
Pouvez-vous supprimer vos équipements Somfy Protect de Tahoma et les ajouter à nouveau ?
Si le problème persiste, pourriez-vous m'indiquer s'il est...
Bonjour,
Après lecture de votre Forum, je constate que j'ai bien certaines pièces à changer.
L'axe de la pièce Z8 est usé, et ne permet plus d'entrainer les roues blanches...
Bonjour Jean-Paul,
Seul le satellite Z8 est disponible en pièce détachée, les autres pièces (pignons blancs) ne seront plus disponible.
Afin de vous faire parvenir deux...
Bonjour,
Je rencontre un problème de configuration avec ma nouvelle box TAHOMA.
Depuis maintenant un an, j'avais configurer mes volets roulants (Oximo IO avec...
Bonjour Jonathan,C'est bien la remise à zéro complète et reprogrammation du moteur que vous devez effectuer, vous trouverez la procédure au lien ci-dessous : Somfy volet roulant...