Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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carte electronique defectueuse clavier code siminor ?
bonjour, j'ai un clavier siminor a code qui me permet d'ouvrir et fermer un portail depuis qq temps, il fallait composer le code plusieurs fois pour qu'il actionne le...Bonjour Philippe, Votre motorisation fonctionne sur le protocole Radio RTS et dispose d'un récepteur RTR. Elle sera donc compatible avec les claviers à code que vous... -
Thermostat SOMFY qui n'est plus reconnu
Bonjour, après un long moment de bon fonctionnement de mon thermostat avec mon poêle à granulés. Voilà qu'à ce jour, plus aucun fonctionnement possible alors que je n'ai...Bonjour David, Avez-vous essayer de débrancher, puis rebrancher la passerelle de votre Thermostat ? Le problème est-il identique en commande manuelle sur le Thermostat... -
Probleme acces caméra
Bonjour Plus d'accès a mes deux cameras, par l'application Tahoma ,web et Android (Point exclamations sur icones camera),mais accès par l'application Somfy protec Merci pour...Bonjour Jean-Philippe, Pouvez-vous supprimer vos équipements Somfy Protect de Tahoma et les ajouter à nouveau ? Si le problème persiste, pourriez-vous m'indiquer s'il est... -
Remplacement pièces d'usure
Bonjour, Après lecture de votre Forum, je constate que j'ai bien certaines pièces à changer. L'axe de la pièce Z8 est usé, et ne permet plus d'entrainer les roues blanches...Bonjour Jean-Paul, Seul le satellite Z8 est disponible en pièce détachée, les autres pièces (pignons blancs) ne seront plus disponible. Afin de vous faire parvenir deux... -
Bonjour Jonathan,C'est bien la remise à zéro complète et reprogrammation du moteur que vous devez effectuer, vous trouverez la procédure au lien ci-dessous : Somfy volet roulant...
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Portail se ferme pa complètement
Bonjour mon portail coulissant quand s'ouvre ou quand se ferme au lieu de forcer un peu contre la butee non, il ouvre un peu donc sa bouge avec le vent quand il est fermé...Bonjour Sergio, Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne... -
Associer Récepteur d'éclairage Somfy 2400583
Bonjour Tout est dans la question: comment associer un Récepteur d'éclairage Somfy 2400583 à une box tahoma. La procédure avec une lumière ne fonctionne pas. Celle avec autre...Bonjour Thomas,Pourriez-vous essayer la procédure de mémorisation suivante : - Faites un appui de 3s sur le bouton PROG du récepteur, le voyant PROG de ce dernier s'allume-... -
Récepteur somfy 1841022 problème d apprentissage
Bonjour, J'ai acheter 2 récepteur somfy 1841022. 1 pour mettre sur un moteur de portail et l l'autre sur une porte de garage. J'ai également 2 telecommande somfy 4...Bonjour Jonathan, Si lors de la mémorisation de la télécommande le voyant PROG du récepteur s'éteint immédiatement et ne clignote pas comme indiqué dans la notice c'est que... -
Alarme intérieur ne fonctionne plus ?
Bonjour, je possède une alarme Somfy protect l’application me demandais de changer les piles de ma sirène intérieur . Après changement la sirène ne redémarre pas Quelle est...Bonjour Alexis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Connexion Tahoma apres changement de tel
Bonjour, mon identifiant n'est plus reconnu par mon Tahoma Comment faire pour le réinitialiser MerciBonjour David, C'est étrange car en cas de changement de téléphone, il suffit juste de se reconnecter avec les même identifiants que vous utilisiez pour vous connecter à...
