Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pertes capot piles badges somfy
bonjour, j'ai eu la désagréable surprise de découvrir que le capot d'un des badges s'est fait la malle. J'ai vérifier les autres et effectivement la tenue n'est pas très...Bonjour David, Malheureusement, je n'avais jamais reçu de retour à mon email du 19 Décembre 2018. Je viens de vous renvoyer un email avec de nouvelles informations... -
LS40 plus de butée haute
Suite à un blocage du tablier, celui-ci s'est décroché, l'enroulement de l'alu s'est déplié sur une lame. J'ai pu la reformer correctement et la réinstaller. Je connais la...Bonjour Jean-Pierre, Il semblerait que les fins de course de votre moteur soit défectueux. Il faudrait dans ce cas vous rapprocher de votre installateur en charge de votre... -
GDK 700 courroie renforcée?
Bonjour, La courroie caoutchouc de mon systeme GDK 700 a cassée au bout d'un an d'utilisation. Avez cette piece en vente? existe-il un courroie renforcée pour ce modele de...Bonjour Lionel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre rail de GDK700 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème connexion Tahoma volet roulant Velux
Bonjour à tous, Depuis quelques jours, mon volet roulant Velux que je pilote depuis plusieurs années avec la Tahoma ne répond plus. Je précise qu'avec la télécommande Velux...Bonjour Vincent, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma. Bonne journée, -
accés à distance alarme codes perdus?
Bonjour Je n'arrive pas à me connecter à distance à mon alarme... Mon code alarme 596490 Merci d'avanceBonjour Grégory, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Bonne journée, -
Erreur STRT Elixo 500 24v
Bonjour, Les commandes sans fil ne permettent plus la fermeture/ouverture du portail. Code erreur sur l'écran du moteur: STRT - la doc dit "entrée START activée" - je ne vois...Bonjour Alfred, En cas de retrait des organes de sécurité (cellules, barre-palpeuse, ...), vous devez faire un shunt entre les bornes 21&23, 21&24 et 21&25 ce qui semble bien... -
Tahoma - Problèmes récurrents programmation ?
Bonjour, J'ai une box Tahoma depuis Juin 2019, et un seul programme définis pour tous les jours de l'année, à savoir ouverture de tous les volets 30 minutes après le levé du...Bonjour Steve, Nos équipes de développement sont toujours en train d'analyser le problème que vous rencontrez, actuellement je n'ai pas eu de retour et vient de les relancer... -
fermeture automatic
Bonjour depuis quelque Temp j'ai des problème de fermeture auto depuis mon smartphone quand j"active je part le portail s'ouvre et doit se refermer deux minutes après mais il...Bonjour Emmanuel, Il semblerait qu'il y ait un souci dans le nombre de scénarios utilisées et des doublons d'utilisateur Connexoon avec le même nom. Nous autorisez-vous à... -
Programmation télécommandes portail sur moteur Elixo 500 ?
Bonjour, Portail moteur Elixo 500 avec 3 télécommandes Keygo RTS. Suite à un changement de piles sur 2 des 3 télécommandes : j'ai reprogrammé les 2 télécommandes (avec...Bonjour Marie-Christine et MC, Le problème de télécommande qui se supprime suite à l'ajout d'une nouvelle est uniquement présent sur les télécommandes Keytis 2 RTS, nous... -
Reprogrammation Telis 1 d'un store ?
Bonjour, Depuis qq jours je trouve mon store descendu "tout seul" ! Le store ne réagissant pas à la séquence de réinitialisation 2/8/2 j'ai suivi la procédure Reprise et...Bonjour Alain, Si après l'appui sur le bouton My jusqu'à la réaction du store vous remplacer l'appui bref (<0.5s) et simultané sur les bouton montée et descente par un appui...
