Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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EVOLVIA 400 tous les voyants reste allumé en fix
appareil neuf juste installé, les branchements sont correcte comme indiqué sur notice. lorsque l'on met sous tension tous les voyants restent allumé en fix et rien ne...Bonjour Ysabel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le botîer électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre... -
Sonnerie aléatoire V100 ?
J'ai acheté un visiophone V100 en avril 2016. Il a très bien fonctionné pendant 1 an. En mars 2017 plus de sonnerie émise lorsque l'on activait la sonnerie depuis la platine rue...Bonjour Benoît, Il n'y a aucun composant qui se décharge dans votre visiophone et qui pourrait créer le dysfonctionnement que vous rencontrez. Avez-vous noté des points... -
marquise brustor ?
Pourriez-vous me faire savoir comment augmenter l'inclinaison de ma marquise Brustor? Descendre le profil d'extrémité. Merci d'avance.Bonjour Jean-Paul, Pour ce genre de demande, il vaudrait mieux vous rapprocher de votre installateur ou du fabriquant de votre "marquise". Bonne journée, -
Cremaillere basse somfy freevia 300
Bonjour, comment pouvons nous echanger la cremaillere fournie avec une motorisation freevia 300 ? Sur mon portail, il faut une cremaillere basse qui ne correspond pas à celle...Bonjour Bruno, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Code de sécurité pour google assistant
Bonjour. J ai réussis à associer tahoma avec l assistant google.. Cependant dans l application somfy je rentre bien un code de sécurité, il n enregistre pas le code.Bonjour Damien, Avez-vous essayé de mémoriser ce code sur l'application TaHoma via un autre smartphone ? Si oui et que le problème persiste, merci de m'indiquer le code... -
tahoma la remetr a zero
Bonjour j'ai acheté une box tahoma doccasion,pouvez-vous la remetr a zero pin 1211-4747-6499.le formulaire deja rempli?Bonjour Oleg, Cette TaHoma est installée sur les serveurs belges, il faudra donc vous rapprocher de l'ancien propriétaire pour qu'il contacte Somfy Belgique afin qu'il... -
Pourquoi ma box connexoon ne découvre pas mes équipements?
Bonjour, J'ai 7 BSO avec moteur J4 IO et je viens de faire l'acquisition d'une box connexoon code pin: 0825 -9316-6214 . J'essaie en vain de configurer les BSO et à chaque...Bonjour Bruno,Si tous les volets sont pilotés par la télécommande Nina, il faudra suivre la procédure ci-dessous :- Connectez-vous ensuite sur votre Application Connexoon et... -
Procédure réglage butée Store Banne via Telis 4 RTS ne fonctionne pas ?
Bonjour, J'essaie de re-régler les butées basse et haute de mon store banne équipé d'un moteur Somfy. Je n'ai pas la référence exacte du moteur Somfy. C'est un store...Bonjour Frédéric, Non, il n'est pas normal que le Store effectue qu'un seul mouvement de va-et-vient à l'appui maintenu sur le bouton PROG au dos car ça veut dire que le... -
Erreur : Equipement déjà installé
Bonsoir, Je n'arrive pas à installer mon système de sécurité. La caméra semble être installée chez un autre propriétaire. L'équipement est acheté neuf chez Castorama...Bonjour Patrick,Votre Somfy One possède qu'un seul compte utilisateur et il est de la forme pt.age*******mer@gmail.com soit aucun des deux comptes que vous m'avez communiqué.De...
