Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Eddie,
D'après ce que vous m'indiquez, il semblerait que votre télécommande Nina soit défectueuse. Il faudra vous rapprocher de votre installateur en charge de votre...
Bonjour,
Suite a une panne de courant, la camera indoor garde le voyant bleu allumé et reste inaccessible au système. J’ai supprimé la camera du système et procédé à la...
Bonjour,
J'ai commencé à installer la sirène extérieure mais l'installation depuis l'application s'est interrompue et depuis, la sirène extérieure a disparue de la liste des...
Bonjour Karl,
Votre Link ne possède pas la bonne version et visiblement le changement de réseau WiFi ne lui a pas fait prendre la bonne version (souvent lié à un problème...
Bonjour. J’ai un soucis avec mon moteur dexxo compact rts. La courroie a casser donc je l’ai raccourci au niveau de la jonction prevu a cette effet. Maintenant la porte est...
Bonjour Bryan,
Pourriez-vous débrancher et rebrancher électriquement votre motorisation, merci de m'indiquer comme clignote ensuite le voyant A et le voyant B de la...
Bonjour à tous
J'ai 5 VR commandés chacun via une commande RS Smoove 100. Depuis leurs installations, tout ce beau petit monde fonctionnait à merveille.
Mais voilà que le...
Bonjour Emma,
Pourriez-vous dans un premier temps me renommer chacun de vos 5 VR (Exemple : Volet Salon, Volet Cuisine, Volet Chambre 1, ...) ? Ensuite, merci de m'indiquer...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un système Home Alarm (3 intellitag+2 badges+1 détecteur de mouvement).
Pour l'ensemble, link, sirène, intellitag, badges tout c'est bien passé...
Bonjour Olivier,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce...
je vend ma maison dont tout l'équipement ( volets battant, volets roulant, portail, lumière ) sont commandés par ma box tahoma, comment faire un transfert de propriétaire sans...
Bonjour Aldo,
Afin de réaliser le transfert de compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour,
J'ai la possibilité d'acheter des modules Smoove origin io neuves, avec une référence Somfy 5066466A01. Je ne connais pas cette référence.
Ils viendraient...
Bonjour Romain,
Non, la télécommande Telis 6 RTS ne sera pas compatibles avec vos volets roulants. En effet, vos motorisations fonctionnent sur le protocole radio IO et non...