Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.
J ai réussis à associer tahoma avec l assistant google.. Cependant dans l application somfy je rentre bien un code de sécurité, il n enregistre pas le code.
Bonjour Damien,
Avez-vous essayé de mémoriser ce code sur l'application TaHoma via un autre smartphone ?
Si oui et que le problème persiste, merci de m'indiquer le code...
Bonjour Oleg,
Cette TaHoma est installée sur les serveurs belges, il faudra donc vous rapprocher de l'ancien propriétaire pour qu'il contacte Somfy Belgique afin qu'il...
Bonjour,
J'ai 7 BSO avec moteur J4 IO et je viens de faire l'acquisition d'une box connexoon code pin: 0825 -9316-6214 .
J'essaie en vain de configurer les BSO et à chaque...
Bonjour Bruno,Si tous les volets sont pilotés par la télécommande Nina, il faudra suivre la procédure ci-dessous :- Connectez-vous ensuite sur votre Application Connexoon et...
Bonjour,
J'essaie de re-régler les butées basse et haute de mon store banne équipé d'un moteur Somfy.
Je n'ai pas la référence exacte du moteur Somfy.
C'est un store...
Bonjour Frédéric,
Non, il n'est pas normal que le Store effectue qu'un seul mouvement de va-et-vient à l'appui maintenu sur le bouton PROG au dos car ça veut dire que le...
Bonsoir,
Je n'arrive pas à installer mon système de sécurité.
La caméra semble être installée chez un autre propriétaire. L'équipement est acheté neuf chez Castorama...
Bonjour Patrick,Votre Somfy One possède qu'un seul compte utilisateur et il est de la forme pt.age*******mer@gmail.com soit aucun des deux comptes que vous m'avez communiqué.De...
Bonjour Eddie,
D'après ce que vous m'indiquez, il semblerait que votre télécommande Nina soit défectueuse. Il faudra vous rapprocher de votre installateur en charge de votre...
Bonjour,
Suite a une panne de courant, la camera indoor garde le voyant bleu allumé et reste inaccessible au système. J’ai supprimé la camera du système et procédé à la...
Bonjour,
J'ai commencé à installer la sirène extérieure mais l'installation depuis l'application s'est interrompue et depuis, la sirène extérieure a disparue de la liste des...
Bonjour Karl,
Votre Link ne possède pas la bonne version et visiblement le changement de réseau WiFi ne lui a pas fait prendre la bonne version (souvent lié à un problème...
Bonjour. J’ai un soucis avec mon moteur dexxo compact rts. La courroie a casser donc je l’ai raccourci au niveau de la jonction prevu a cette effet. Maintenant la porte est...
Bonjour Bryan,
Pourriez-vous débrancher et rebrancher électriquement votre motorisation, merci de m'indiquer comme clignote ensuite le voyant A et le voyant B de la...