Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

aldo P.

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23 questions posées
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A répondu à « Commande smoove original io »
A posé une nouvelle question « Commande smoove original io »
A répondu à « comment desactiver ma tahoma ? »
A posé une nouvelle question « comment desactiver ma tahoma ? »
A posé une nouvelle question « Mon appli visidom ne fonctionne plus »
A posé une nouvelle question « Mon lecteur de badge avec clavier bip et refuse l'acces »
A répondu à « impossible d'acceder à ma tahoma ? »
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A répondu à « Numero de serie de mon badge serrure connectée non reconnu?u »
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A posé une nouvelle question « impossible de changer adresse mail de ma camera somfy protect ? »
A posé une nouvelle question « comment fermer mon ancien compte avec mon ancienne adresse email »
A répondu à « je ne peux associer ma serrure connectée à ma tahoma »
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A répondu à « changement de box et pas possible de reconnecter ma camera car l'appli me dit qu'elle appartient à un autre compte ? »
A répondu à « changement de box et pas possible de reconnecter ma camera car l'appli me dit qu'elle appartient à un autre compte ? »
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A répondu à « comment changer de propriétaire de ma box somfy ? »
A posé une nouvelle question « comment changer de propriétaire de ma box somfy ? »
A posé une nouvelle question « déménagement, comment faire somfy box et protection? »
A posé une nouvelle question « portée de ma somfy box ?? »
A posé une nouvelle question « prise en charge sirène protexiom extérieur défectueuse? »
A répondu à « sirene protexiom plus de bips ni de déclenchement? »
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A posé une nouvelle question « comment changer une central protexiom par une centrale protexiale io ? »
A répondu à « camera somfy ic 100 que le voyant vert allumé ? »
A posé une nouvelle question « camera somfy ic 100 que le voyant vert allumé ? »
A répondu à « je n'arrive pas a associer ma camera somfy M3113 ( axis) a ma somfy box, ? »

aldo P.

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