Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

je n'arrive pas a associer ma camera somfy M3113 ( axis) a ma somfy box, ?

je l'ai bien supprimée de ma centrale protexiom et maigres cela j'ai le message ""Cette caméra est déjà configurée avec votre alarme. Elle ne peut pas être ajoutée à votre installation Somfy.""

aldo P.
aldo P.

aldo P.

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    Réponses

    Bonjour Aldo,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    aldo P.
    aldo P.

    aldo P.

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    Bonjour, voici le N°: 522254 , Merci

    Bonjour Aldo,

    Pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre caméra car je ne retrouve pas de trace de cette dernière sur nos serveurs via votre numéro de Centrale/Transmetteur ?

    Bonne journée,

    aldo P.
    aldo P.

    aldo P.

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    bojour, problems resolu, merci

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