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Question en attente de réponse

je n'arrive pas a associer ma camera somfy M3113 ( axis) a ma somfy box, ?

je l'ai bien supprimée de ma centrale protexiom et maigres cela j'ai le message ""Cette caméra est déjà configurée avec votre alarme. Elle ne peut pas être ajoutée à votre installation Somfy.""

aldo P.
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    Bonjour Aldo,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    aldo P.
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    Bonjour, voici le N°: 522254 , Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Aldo,

    Pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre caméra car je ne retrouve pas de trace de cette dernière sur nos serveurs via votre numéro de Centrale/Transmetteur ?

    Bonne journée,

    aldo P.
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    bojour, problems resolu, merci

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