Question en attente de réponse
je n'arrive pas a associer ma camera somfy M3113 ( axis) a ma somfy box, ?
je l'ai bien supprimée de ma centrale protexiom et maigres cela j'ai le message ""Cette caméra est déjà configurée avec votre alarme. Elle ne peut pas être ajoutée à votre installation Somfy.""
Réponses
Bonjour Aldo,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.
Bonne journée,
Bonjour Aldo,
Pourriez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre caméra car je ne retrouve pas de trace de cette dernière sur nos serveurs via votre numéro de Centrale/Transmetteur ?
Bonne journée,
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