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Les sujets Sécurité

changement de box et pas possible de reconnecter ma camera car l'appli me dit qu'elle appartient à un autre compte ?

bonjour..J'ai changer de box, je suis passé à orange...donc ma camera n'était plus accessible à distance.j'essai en la reinitialisant de la retrancher sur le wifi mais j'ai le message d'erreur "cette camera est déjà attribuée à un autre compte..

aldo P.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
aldo P.
Date
10 décembre 2020
il y a plus de 2 ans
question
q
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    JACKY M.

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    Bonsoir Aldo
    En changeant de Box vous avez probablement obtenu une nouvelle adresse mail. Mais votre caméra est associée a l'adresse mail initial.
    Si vous voulez l'installer avec une nouvelle adresse mail, il faut la supprimer de l'ancienne installation, puis la réinstaller avec votre nouveau compte.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    aldo P.
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    Bonjour et merci pour le retour..Mais non ce n'est pas un problème d'adresse mail, je n'ai pas changé, peut-être faut il que je supprime l'appli et que je la réinstalle, car la caméra a disparue de mes équipements...

    Bien cordialement...

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    aldo P.
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    JACKY M.

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    Bonjour Aldo
    Vous pouvez toujours essayer, y a pas de risque.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Rebonjour,

    Probleme résolu....merci, en supprimant l'appli et en la réinstallant, j'ai retrouv6ma camera et j'ai pu changer le wifi.

    Bonne journée

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    aldo P.
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