Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens de faire l acquisition de ma box Tahoma.
J ai des BSO commandés actuellement par un module Klf 050 de velux sur mon installation knx.
J ai cru comprendre...
Bonjour Lali,En creusant sur votre problème j'ai décidé de relire toute notre conversation car je n'arrivais pas à identifier ce qui pouvait bloquer et je pense avoir trouvé...
bonjour depuis quelques temps (mars 2020) les scènes tahoma qui habituellement fonctionnaient , ne sont plus exécutées dans les routines amazon echo.
j'ai noté que ce sujet...
Bonjour Jean-Luc,
En raison des mesures sanitaires de confinement et donc une situation exceptionnelle que nul n'aurait pu anticiper, nous avons rencontré une forte...
Bonjour, je possède une tahoma carré , j'ai cru comprendre qu'elle n'allait plus recevoir de mise a jour , donc ne plus évoluer .
Je sais qu'il y a un programme de reprise de...
Bonjour Julien,
C'est bien l'adresse email que j'avais utilisé. Je viens d'utiliser une autre adresse pour entrer en contact avec vous l'avez-vous reçu cette fois-ci...
Bonjour Julien,
La portée de réception dépend énormément de l’environnement radio dans lequel la motorisation est installée. De plus, pour la motorisation Rollixo, elle va...
Bonjour,
Je souhaite rajouter une télécommande Keygo RTS (déja commandé chez vous) sur boitier CONTROL BOX 3S RTS (Motorisation Ixengo L 230V RTS).
J'ai suivi la procédure...
Bonjour Eric,
La Fréquence de la Keygo IO est 868 MHz, alors que la fréquence 433 MHz est pour la Keygo RTS.
Si vous souhaitez piloter vos équipements Somfy via smartphone...
Bonjour je n ai plus internet depuis 11 jours impossible modifier mon agenda on se retrouve dans le noir à 18h30c est vraiment.t frustrant pourquoi pas une appli Pc pour...
Bonjour François,
Il est impossible d'apporter des modifications à la programmation de votre TaHoma sans que ce dernier ne soit raccordé à internet.
Bonne journée,
Bonjour,
Je pense que ma question doit être courante pour vous...mais je ne trouve pas de possibilité de résolution à mon problème seul...
Je viens d'acquérir une maison...
Une de mes deux cameras ne fonctionnait plus.
J'ai donc exécuté la procédure de réinstallation plusieurs fois.
J'ai opéré l'ensemble de vérification sur le réseau WIFI (sur...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Security Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...