Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je viens d’enregistrer ma box connexoon sur votre site , tout c’est bien passé mais je n’ai pas eu le mail pour valider l’ouverture de mon compte
De ce fait je...
Bonjour Sylvie,
Ce store est-il équipé de capteurs (vent, pluie, soleil, ...) ? Si oui, connaissez-vous le modèle exact de ces derniers ?
Pour information, l'ordre n'est...
Bonjour,
Je dispose d'un nouveau téléphone sous Android 11, un Oppo Find X3 Pro, et quand je lance l'application Visidom, celle-ci plante jute après la page de chargement et...
Bonjour à tous,
Un ticket est bien ouvert auprès de notre Service de développement, je viens de les relancer à l'instant. Dès que j'ai un retour de leur part, je ne manquerai...
Bonjour,
Je vous contacte car j’ai l’alarme somfy depuis 1 an et demi. Parfois et souvent elle me fait des alarmes intempestives extérieures sans notification dans l’appli...
Bonjour Philippe,
Le Clavier de votre système d'alarme est-il fixé au mur ou bien l'avez-vous posé sur un meuble ? Car le déclenchement semble lié à l'auto-protection de...
Bonjour,
Suite à une interruption du réseau wifi, mon application est restée bloquée sur alarme active et je ne parviens pas à débloquer la situation en réinitialisant le...
Bonjour Mathieu,
Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez procéder au changement de réseau WiFi dès à présent.
Bonne...
Message pour le personnel Somfy.
Comme beaucoup de personnes sur le forum j’ai mes badges (5 en tout) qui perdent le couvercle arrière et par conséquence les piles également...
Bonjour Ashley,
Je me suis permis de dépublier les messages qui comportais des informations personnelles.
Je vous prie de nous excuser pour le délais de traitement, mais...
Bonjour,
Nous avons un portail coulissant avec un moteur elixo 500 3s io et un connecteur a clé .Dès que l on ferme le portail avec la clé au niveau du connecteur le portail se...
Bonjour,
j'ai aussi le message Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr.
Que puis-je faire?
Cordialement
Merci,
Depuis quelques jours mon alarme ne se connecte plus à mon reseau et n’est plus accessible à distance. Aucun changement coté box internet, connexion, paramètres, branchement...
Bonjour Loïc,
Pourriez-vous essayer de changer de câble Ethernet et de port sur votre box internet ? Est-ce que vous retrouvez la connexion après une nouvelle remise à zéro...