Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Ma TaHoma ne se connecte pas aux serveurs Somfy, ( le graphique montre ok entre le tel et le cloud mais rien entre somfy et le cloud) j ai testé la procédure de reset...
Bonjour Emerson,
Je vous confirme que nous avons identifié depuis plusieurs jours des ralentissements ou non fonctionnement des box TaHoma en début de soirée (entre 19h00 et...
Je suis nouveau propriétaire depuis maintenant plus d’un an et la maison est équipée d’un système d’alarme protexial. L’alarme est équipée d’un detecteur de mouvements, d’un...
Bonjour, suite à un changement de tablier (pour cause de cambriolage), mon moteur n s'arrête plus en montée mais seulement en descente.
Je n'ai plus les butées originales...
Bonjour Rémy,
Si vous avez des butées dans les glissières de votre volet roulant, il n'est pas nécessaire de rajouter d'autres butées.
Il n'est pas possible de leurrer le...
les moteurs se ferme jusque la fin et on dirait qui tire un peut donc je l ai régler en légère et çà fait toujours pareille quand la barrière arrive au fin de course elle fait...
Bonjour Pascal,Pourriez-vous démonter le satellite Z8 (pignon noir entouré en rouge de la photographie ci-dessous) et vous assurer que ses dents ne soient pas rongées ?Bonne...
Bonjour,
quelle est le câblage nécessaire, et quels sont les accessoires électriques à mettre en place pour allumer l'éclairage extérieur, uniquement de nuit ou au crépuscule...
Bonjour Dams,
L’interrupteur crépusculaire que vous souhaitez mettre possède une programmation internet, il faudrait voir si à chaque coupure de courant cette programmation...
Bonjour à toutes et tous, et tout d'abord merci par avance à ceux qui pourront et prendront le temps de m'aider,
J'ai un store banne, équipé d'un moteur Somfy Sunea IO...
Bonjour Patrick,
Essayez de nouveau toute la procédure, mais si le problème persiste c'est que votre moteur à un souci et il faudra vous rapprocher de votre installateur en...
Bonjour.
Je dispose de 4 volets + Tahoma + 4 Smoove Origin IO.
Les commandes Smoove permettent de contrôler les volets, mais le controle par l'application Web ne fonctionnait...
Bonjour Pierre,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma ? De plus, pourriez-vous m'indiquer si votre...
Après avoir remis en place le tube qui se désolidarisait de l'accouplement moteur, le volet ne fonctionne que lorsque les 2 boutons de fins de course sont enfoncés. Si j'en...
Bonjour Emile,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Enfoncez les deux boutons de fin de course du moteur
- Placez le volet roulant en fin de...
Jai une tahoma din rail et depuis hier plus aucunz connection je suis pourtant bien les etapes pour cette derniere. Est ce un probleme généralisé ??
Que dois je faire ?
Stéphan,
Merci pour votre retour que je transmets directement à nos équipes développement qualité, je reviendrais rapidement vers vous lorsque j'aurai plus d'informations à...