Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai pris connaissance avec intérêt du nouveau réglage "délai d'activation" pour mon système Home Alarm. J'ai bien compris que cela réglait le temps entre la demande...
Bonjour,
Je suis à la recherche uniquement de la fixation "murale" d'une télécommande SOMFY situo
Si vous possédez une télécommande éventuellement HS, je suis intéressé par...
Bonjour Jocelyn,
Afin de voir si la pièce que vous recherchez est disponible, je vais avoir besoin du modèle exacte de votre télécommande Situo. En effet, Somfy a...
Bonjour,
Suite à l'installation de la box tahoma par mon constructeur (maison neuve) pour configurer celle-ci, il a enregistrer une adresse mail qui n'est pas la mienne, et je...
Bonjour Michel,
Afin d'effectuer votre changement d'email, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour,Je voudrais savoir la durée de vie des premières piles dans une sirène externe et un clavier du système d'alarme Protexial IO. Suite au manual il y a une durée de vie de...
Je suis nouveau propriétaire depuis maintenant plus d’un an et la maison est équipée d’un système d’alarme protexial. L’alarme est équipée d’un detecteur de mouvements, d’un...
Bonjour Maxime,
Je vous confirme la suppression de l'ancien compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien...
Bonjour
la smart programmation ne fonctionne pas du tout :
ni les notifications (mail ou notification sur smartphone)
ni les actions en fonction des conditions
j'avais...
Bonjour Fabien,
Je vous informe que le problème de non exécution des fonctions SMART avec relevé de température via un capteur Atlantic est corrigé depuis la mise à jour du...
Bonjour,
Je pense que ma question doit être courante pour vous...mais je ne trouve pas de possibilité de résolution à mon problème seul...
Je viens d'acquérir une maison...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une box TaHoma.
Pas de problème hors l'appairage entre mon moteur de porte de garage et la box.
Faute de compatibilité native avec Axroll j'ai...
Bonjour Gérard,
Somfy est un industriel qui possède aussi une boutique ligne, le prix des produits peut varier d'un revendeur à l'autre notamment en cas de promotion chez ces...
Bonjour, depuis quelques semaines mon visio v300 s'arrête de fonctionner
L'écran reste noir et ne sonne plus
Les boutons tactiles du bas s'allume mais il ne se passe rien...
Bonjour Damien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour je souhaite poser un détecteur de boucle magnétique et j'aurais voulu savoir s'il était compatible sur EVOLVIA 400.
et surtout sur quelle borne je dois brancher mon...
Bonjour Guillaume,
Voici la réponse à vos questions :
1 - Le Délais de refermeture sera enclenché seulement si vous avez activé la fonction "Fermeture Automatique" de...