Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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les scenes tahoma plus déclenchées via amazon voix
bonjour depuis quelques temps (mars 2020) les scènes tahoma qui habituellement fonctionnaient , ne sont plus exécutées dans les routines amazon echo. j'ai noté que ce sujet...Bonjour Jean-Luc, Avez-vous essayer de supprimer le skill TaHoma dans Amazon et de le mettre de nouveau ? Si le problème persiste, avez-vous noté des horaires où la panne est... -
Bonjour Jonathan, La KLR200 est bien une télécommande à retour d'information qui a donc attribué une clé de sécurité à vos motorisations. Je vais vous demander de suivre...
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Alarme avec l'application somfy et livebox 4 play
Bonsoir je viens de changer ma livebox pour passer à la dernière livebox 4 play, je n'arrive plus à connecter la centrale d'alarme via l'application la nouvelle interface...Bonjour Thierry, Le problème que vous rencontrez n'a rien à voir avec le sujet de la discussion, car votre problème ne concerne pas le pilotage à distance ou la connectivité... -
Accès sous-domaine Protexiom
Bonjour. J'ai récemment installé une alarme protexiom GSM start. Tout est ok lorsque je me connecte en réseau local mais je ne parviens pas à me connecter en externe. Je...Bonjour François, Pourriez-vous me monter des copies d'écrans de vos ouvertures de ports sur votre routeur ? Me préciser aussi ce que vous apellez un "relais de ports DNS... -
bonjour l'éclairage de zone ne fonctionne plus sur moteur LS 420 y aurait il un fusible dans le boitier ?
j'ai brancher une lampes ( standard pas led ) sur les sortie et rien pas de courant..Bonjour Thierry, Pourriez-vous me transmettre un schéma de câblage de votre éclairage de zone avec la motorisation et votre Récepteur d'éclairage Lighting Outdoor RTS... -
Réparation Moteur volet 050MG010R
Comment faire réparer un moteur de volet. 050MG010R 100B101- 230V -50Hz - 10Nm - 16Rpm 130W - CI H - 4min - IP44. Celui-ci est déprogrammé. Y a t il une adresse pour le faire...Bonjour Pascal et Jean-Luc, Pour information, ce moteur n'est pas un moteur Somfy, mais un moteur fabriqué par notre concurrent M4 Group. Bonne journée, -
Identifiants de connexion incorrects ... sur www.alarmesomfy.net
Bonjour, Suite a un changement de box (passage de l'ADSL à la fibre coaxiale, chez SFR) je n'ai plus accès à mon alarme a distance (via internet ou l'application mobile)...Bonjour Christian, Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter sur le serveur c'est que vous rentrez des informations erronées. Par exemple, l'email de connexion est... -
Absence de notification d'intrusion Intellitag ?
J'ai une installation comprenant Somfy One, caméra extérieure et plusieurs Intellitag. J'ai reçu le message suivant : "Important : information concernant vos IntelliTags Chère...Bonjour Paul, En effet, c'est que nous allons vous conseiller d'effectuer. IL faudra supprimer vos deux camérras (One et Outdoor) ce qui supprimera l'ensemble de votre... -
Demande Facture Renouvellement Home Keeper
Bonjour je souhaite recuperer la facture de mon renouvellement Homme Keeper, merci de m'aider J'en ai besoin rapidement Belle Journée a tous et prenez soin de vousBonjour Stéphanie, Qu'entendez-vous par "renouvellement" ? Votre système d'alarme est-il raccordée à internet ? Bonne journée, -
cylindre connecté trop long
bonjour malgrés les reglage mon canon cylindre depasse de 3 cm du coté exterieur comment commandé un cylindre plus court etant celui la trop long merciBonjour Sébastien, Je vous confirme que vous avez le cylindre long et que dans votre cas, le cylindre normal est nécessaire. Afin de vous faire parvenir ce bon cylindre...
