Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Alertes email tahoma
Bonjour Je n'ai pas accès aux alertes email dans la tahoma. Mes paramètres smart sont bons, j'ai le choix d'alertes push sur mon téléphone mais pas aux alertes email. code...Bonjour Vincent, Avez-vous maintenant la possibilité d'ajouter de nouvelle adresse email dans le menu "Mon offre" du tableau de bord de votre TaHoma ? Sinon, merci de me... -
fermeture automatic
Bonjour depuis quelque Temp j'ai des problème de fermeture auto depuis mon smartphone quand j"active je part le portail s'ouvre et doit se refermer deux minutes après mais il...Bonjour Emmanuel, Merci pour ces informations que je transmets à notre service de développement, je reviendrais vers vous dès que j'aurais un état d'avancement sur la... -
Probleme règlage Chaudière Atlantic depuis l'appli iPhone
Je ne peux plus régler ma chaudière Atlantic depuis l'Appli. Si en mode Programmation et que je veux la passer en manuel je n'ai plus les questions sur la durée de la...Bonjour Cédric, Je vous confirme que nous travaillons toujours conjointement avec la société Atlantic à la résolution de ce souci. Cependant, nous n'avons pas encore de... -
Pourquoi agenda bascule en off tous les 2 ou 3 jours ?
Bonjour, agenda bascule seul en off, et seul moyen de relancer mes scenarios (passer agenda en off) est de débrancher et rebrancher la tahoma. Ce problème persiste depuis 3...Bonjour Gilles, Nos serveurs notent de nombreuses coupures électriques sur votre réseau. Avez-vous eu récemment des changement sur votre installation électriques ? Si non... -
Télécommande qui pilote 2 volets, que faire?
Bonjour, Suite au paramétrage de mon application mobile avec ma box Tahoma, 2 de mes 7 volets roulants se sont retrouvé liés. Les Bips commandants la porte de garage...Bonjour Vincent, À distance comme ça c'est impossible de savoir quelle étape vous avez réalisé. Dans l'état actuelle de votre programmation, les volets 6 et 7 sont toujours... -
perte connexion serveur somfy ?
Bonjour, J'ai régulièrement des "perte de connexion serveur Somfy" ou bien "une erreur s'est produite au niveau du serveur". Évidement, les scénarios ne se réalisent plus et...Bonjour Daniel, Merci pour toutes ces informations que je viens de transmettre à notre service de développement qualité. Un ticket d'incident a été ouvert, je reviendrais... -
Alexa et Tahoma?
Bonjour, Depuis quelques jours Alexa et tahoma ne fonctionne plus.Bonjour Pierre, Merci pour toutes ces informations que je viens de transmettre à notre service de développement qualité. Un ticket d'incident a été ouvert, je reviendrais... -
Commandes Alexa non exécutées le soir
Bonjour. Depuis un certain temps les commandes vocales passées par Alexa ne s'exécutent plus le soir. Les serveurs Somfy semblent être les seuls touchés car les autres produits...Bonjour à tous, Merci pour toutes ces informations que je viens de transmettre à notre service de développement qualité. Un ticket d'incident a été ouvert, je reviendrais... -
Appairage des télécommandes volets ne fct pas
Bonjour Je viens d’emménager dans une maison équipé d'une tahoma box V2 Les points lumineux sont bien détectés et commandables à distance par contre je n'arrive pas à...Bonjour Aurélia,Il n'existe pas de fusible interne au moteur, pourriez-vous essayer de réaliser la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ : Mon moteur de volet roulant radio...
