Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Un message d'erreur E7 est présent sur l'afficheur de la centrale. Il correspond selon la doc à "Intensité dépassée sur l’alimentation 24 V (trop d'accessoires raccordés)". Je...
Bonjour Denis,
Pouvez-vous me donner les valeurs des paramètres de votre Axroll de P0 à P7 et m'indiquer quels accessoires de sécurités (cellules photo-électrique, barre...
Bonjour,
Suite a un changement de box (passage de l'ADSL à la fibre coaxiale, chez SFR) je n'ai plus accès à mon alarme a distance (via internet ou l'application mobile)...
Bonjour Christian,
Dans le champs "Adresse IP box modem/ADSL", vous devez impérativement laissé l'adresse IP locale de votre box ADSL à savoir 192.168.0.254
Bonne journée,
ma porte de garage fonctionnait toute seule, après avoir fait un auto apprentissage, fait un raz des télécommandes, reprogrammer une télécommande ma porte de garage ne...
Bonjour
je n'arrive plus à me connecter sur l’accès à distance de mon alarme Protexiom.
Message "le nom de sous domaine est incorrect"
Comment réinitialiser ce compte?
Merci...
Bonjour, agenda bascule seul en off, et seul moyen de relancer mes scenarios (passer agenda en off) est de débrancher et rebrancher la tahoma.
Ce problème persiste depuis 3...
Bonjour Gilles,
Le TaHoma ne fonctionne pas en WiFi, mais il est relié par câble Ethernet à votre box ADSL, nos serveurs remontent une perte de connexion suite à une coupure...
suite au changement de mon opérateur j'ai essayer de réinstaller ma caméra. Après m'être connecter sur mon espace Evology, le programme d'installation de la caméra me mentionne...
Bonjour Jean-Paul,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Bonjour
Je n'ai pas accès aux alertes email dans la tahoma. Mes paramètres smart sont bons, j'ai le choix d'alertes push sur mon téléphone mais pas aux alertes email.
code...
Bonjour Vincent,
Avez-vous maintenant la possibilité d'ajouter de nouvelle adresse email dans le menu "Mon offre" du tableau de bord de votre TaHoma ? Sinon, merci de me...
Bonjour depuis quelque Temp j'ai des problème de fermeture auto
depuis mon smartphone quand j"active je part le portail s'ouvre et doit se refermer deux minutes après mais il...
Bonjour Emmanuel,
Merci pour ces informations que je transmets à notre service de développement, je reviendrais vers vous dès que j'aurais un état d'avancement sur la...
Je ne peux plus régler ma chaudière Atlantic depuis l'Appli.
Si en mode Programmation et que je veux la passer en manuel je n'ai plus les questions sur la durée de la...
Bonjour Cédric,
Je vous confirme que nous travaillons toujours conjointement avec la société Atlantic à la résolution de ce souci.
Cependant, nous n'avons pas encore de...