Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Protexial Détecteur de mouvement images
Bonjour, je vous écris d'Allemagne avec l'aide de traducteurs. J'ai une Détecteur de mouvement images pour système d'alarme Somfy Protexial Je l'ai ajouté au système d'alarme...Bonjour Ermir, Concernant la procédure de suppression et remise à zéro du Détecteur de mouvement image, avez-vous suivi la procédure suivante : - Connectez-vous en compte... -
Appli Connexoon mode JE RENTRE
J’ai programmé sur le mode je rentre l’ouverture à 100m de mon portail (qui fonctionne) par contre j’ai programmé la fermeture 1min après et cela ne fonctionne plus! Cela...Bonjour Anthony, Je viens de transmettre ces informations à notre service de développement qualité, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée. Bonne... -
Alertes email tahoma
Bonjour Je n'ai pas accès aux alertes email dans la tahoma. Mes paramètres smart sont bons, j'ai le choix d'alertes push sur mon téléphone mais pas aux alertes email. code...Bonjour Vincent, En effet, les alertes emails n'étaient pas activées pour votre compte, nous venons de forcer leur activations, pouvez-vous vérifier si elles sont présentes... -
Visiophone v300 et AX24
Bonjour, j'ai un Visiophone V300 qui me donne entière satisfaction. Mon portail est commandé par un boîtier Somfy AX24 qui doit dater de 2005. Est-il possible de commander ce...Bonjour Richy, Le Visiophone V300 n'est pas qualifié pour fonctionner avec un Récepteur Standard RTS. Bonne journée, -
Sollicitation Yellow pour suppression ampoule hue ?
Bonjour, Si j'ai bien compris, seul un Yellow peut supprimer une ampoule Hue. Alors je vous remercie de supprimer l'ampoule nommée "A Supprimer" sachant que mon PIN est Code...Bonjour Stéphane, C'est fait, l'ampoule a bien été supprimée. Bonne journée, -
Tahoma et radiateur Sauter - Avoir accès aux capteurs
Bonjour, Je souhaiterai savoir si il est possible d'afficher les capteurs de consommations électriques et de températures de mes radiateurs Sauter. sur l'interface Tahoma...Bonjour Benjamin, C'est fait, les équipement ont été supprimés. Bonne journée, -
Supression ampoule HUe Obsolete
merci de bien vouloir supprimer les 5 ampoules suivantes Philips Hue nommées: - Ami Droite obsolete - Ami Gauche obsolete - Domi obsolete - Domi obsolete 2 - Myriam...Bonjour Dominique, C'est fait, les équipements ont bien été supprimés. Bonne journée, -
Tahoma perte connexion avec le serveur?
Lorsque je suis connecte a ma box Tahoma en dehors de chez moi par internet celle ci perd presque d'une maniere repetitive la liaison avec le serveur pendant quelques secondes...Bonjour Christian, Si le problème persiste et que le port de votre box, ainsi que le câble Ethernet ont été testés, c'est que soit un élément de votre réseau bloque la... -
Appairer capteur conso 5 115 225 avec Connexoon ?
Bonjour, J'ai acheté une box connexoon pour gèrer mes equipement IO Somfy. -pour les volets roulants => nikel. -Pour mon capteur conso 5 115 225 , impossible de faire...Bonjour Michaël, Je vous informe que le capteur de consommation n'est pas comptabile avec la box domotique Connexoon, il est uniquement compatible avec TaHoma. Bonne... -
connexion tahoma impossible ?
bonjour , depuis deux jours je ne peu plus me connecter a la tahoma et aucun équipement ne fonctionne . elle est en rouge en permanence et est pourtant bien connecter a la...Bonjour Ben, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma. Bonne journée,
