Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
j'ai installé cette centrale en 2010 suite à un cambriolage, (j'en suis très content) aucun problème pour connexion wifi mais je n'ai pas réussi à créer une connexion à...
Bonjour Ludovic,
Il n'y a toujours pas les captures, mais sinon afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification...
Bonjour depuis quelque Temp j'ai des problème de fermeture auto
depuis mon smartphone quand j"active je part le portail s'ouvre et doit se refermer deux minutes après mais il...
Bonjour,
J'ai une alarme protexial,tout fonctionner parfaitement et depuis aujourd'hui impossible de me connecter à l'application somfy,message erreur:données reçus invalides...
Bonjour Olivier,Il faudrait demander à Free une adresse IP publique en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous. Ainsi, vous pourrez de nouveau ouvrir les ports...
Bonjour Jean-Jacques,
Donc le système d'alarme fonctionne, le problème se situe uniquement au niveau des alertes téléphoniques qui ne sont pas transmises sur votre téléphone...
Bonjour, suite à changement de piles de mon détecteur de mouvement 2401361 je n'ai plus de notifications et de mail et en cherchant dans le journal du détecteur après plusieurs...
Bonjour Hervé,
Dans l'onglet "Ma Sécurité" vous avez créé une fonction qui fait que si votre système d'alarme est activé en Mode Parteil 2, en cas de détection de mouvement...
Bonjour, je vous écris d'Allemagne avec l'aide de traducteurs.
J'ai une Détecteur de mouvement images pour système d'alarme Somfy Protexial
Je l'ai ajouté au système d'alarme...
Bonjour Ermir,
Concernant la procédure de suppression et remise à zéro du Détecteur de mouvement image, avez-vous suivi la procédure suivante :
- Connectez-vous en compte...
J’ai programmé sur le mode je rentre l’ouverture à 100m de mon portail (qui fonctionne) par contre j’ai programmé la fermeture 1min après et cela ne fonctionne plus!
Cela...
Bonjour Anthony,
Je viens de transmettre ces informations à notre service de développement qualité, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne...
Bonjour
Je n'ai pas accès aux alertes email dans la tahoma. Mes paramètres smart sont bons, j'ai le choix d'alertes push sur mon téléphone mais pas aux alertes email.
code...
Bonjour Vincent,
En effet, les alertes emails n'étaient pas activées pour votre compte, nous venons de forcer leur activations, pouvez-vous vérifier si elles sont présentes...
Bonjour, j'ai un Visiophone V300 qui me donne entière satisfaction. Mon portail est commandé par un boîtier Somfy AX24 qui doit dater de 2005. Est-il possible de commander ce...