Protexial Détecteur de mouvement images

Bonjour Thomas merci pour la réponse. J'ai ouvert les ports 80 et 443 dans le routeur pour les tests et j'ai suivi vos instructions:

• Supprimez les détecteurs de mouvement image en question en cliquant sur la corbeille.
• Ouvrez ensuite les détecteurs et retirez une pile
• Maintenez le bouton à l'intérieur du détecteur tout en remettant la pile et maintenez l'appui jusqu'au clignotement en rouge de l'objectif du détecteur.
• Enregistrez le de nouveau à votre système d'alarme en faisant un appui sur le bouton "Ajouter" dans le le menu "Liste des éléments", suivi d'un appui bref (<0.5s) sur le bouton à l'intérieur du détecteur.
• Testez de nouveau la prise de photographie

Ça ne marche pas. Aucune image n'est transmise sur le serveur Somfy. J'ai également écrit à Somfy Allemagne et j'attends toujours une réponse. Mais ici, dans ce forum, j'obtiens une réponse rapidement.
Merci pour votre aide.

Bonjour Thomas
Merci pour les commentaires.
J'ai suivi tes instructions.
Le flash de l'appareil photo se déclenche lorsque je clique sur Surveillance mais aucune image n'est transférée sur le serveur somfy. si une vraie alarme je reçois un lien vidéo alarmsomfy.eu sur mon téléphone portable mais ce ne sont pas des images.
Somfy Allemagne m'a finalement contacté et espère résoudre le problème.
Merci de votre aide

Bonjour,
je suis dans la meme situation. Mes ports sont ouverts, j'ai supprimé le DMI, j'ai réinitilisé le DMI et reprogrammé le DMI dans la centrale, mais rien n'y fait. Je vois le flash lors du test mais aucune photo nulle part : ni appli, ni interface web.

Y aurait il encore une astuce ?
ma centrale : 614753

RE-bonjour,
il s'agit de la box fibre (coaxial) de Red by SFR. J'ai ouvert les ports 80 et 443 vers l'adresse IP locale.

J'ai bien accès par l'application ou la page Web au pilotage de la centrale mais pas aux images du détecteur d'images

Le modèle est un MOD Fibre I1 Sagem MIXNW

Bonjour,
j'ai remis les DNS indiqué dans la page de configuration de mon modem. Je n'ai toujours as réglé le problème.

ESt- ce que les adresses DNS sont dépendantes de mon modem ou de vos serveurs ?

il est possible que j'ai cliqué par mégarde sur restauration des paramètres dans l'interface réseau. Du coup, j'ai remis l'adresse IP de la passerelle et les DNS comme indiqué dans la page de configuration de mon routeur…
Quelqu'un a t il une idée ?

Le capteur émet bien un flash lors d'un test surveillance mais toujours aucune remontée de photos...

Bonjour,
Merci, je vais effectuer cette procédure dans les prochaines minutes et vous tient au courant.

Pour info, j'accède à toutes les autres fonctions de mon alarme via téléphone et WEb même en dehors du réseau local.

Michaël

Bonjour,

Je suis dans le même cas qu'Emir. Je viens d'acquerir un capteur DMI qui s'appaire correctement avec le système (Protexiome couleur blanche je précise). Lors d'un test le flash déclenche bien mais impossible de récupérer l'image.
J'ai suivi par ailleurs la procédure de réinitialisation indiquée dans des cas similaire mais cela ne fonctionne toujours pas.
Les cases permettant la remontée des données image sont également cochées sur l'interface.
Je précise également que mon alarme est bien visible via l'application dans et hors de mon logement.
Bref je pense avoir tout essayé mais là je ne vois plus d'ou cela peut provenir.
Le n° de mon système est: 636705
Le n° du DMI est: 419718

Quelqu'un est il dans une situation similaire.
Merci pour vos réponses et éventuelles solutions.
Michel.