Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bonjour Bruno, Nous ne rencontrons pas de problèmes de serveurs actuellement, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée,
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Non detection de ma centrale sur alarmesomfy.eu
Bonjour, je ne parviens pas à créer un compte sur alarmesomfy.eu, car ma centrale n'est pas détectée (liaisons ordi + centrale RJ45 sur le même serveur, + déconnexion de...Bonjour Lucien, Je vous confirme que vous aviez déjà créé un compte d'accès à distance pour votre Centrale/Transmetteur et qu'il n'est pas possible d'en créer un second... -
Tahoma réinitialisée : aucune action depuis l'application ne fonctionne. impossible de supprimer mes équipements ?
Bonjour, Suite au problème rencontrés dernièrement sur la Tahoma, j'ai fait un RST de celle-ci. Cependant je n'arrive plus a faire fonctionner mes équipements depuis...Bonjour Virginie, Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que vous rencontrez toujours des soucis de pilotage de vos équipements... -
Suppression impossible éléments ?
Bonjour, J'ai sur mon interface Tahoma, j'ai 3 équipements qu'il m'est impossible de supprimer. Pourriez-vous forcer la suppression ? Code Pin : 1224-9688-4105...Bonjour Thomas, Je vous confirme la suppression de ces trois équipements. Bonne journée, -
Problème connexion bis?
Bonjour, il y a quelques souci ces derniers temps avec ma box Tahoma. Un souci de serveur apparemment réglé, mais depuis cette après-midi j'accède sans difficulté à la...Bonjour Alain,Avez-vous essayer d'effectuer une procédure de resynchronisation de votre Thermostat en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment... -
configuration io home control velux a tahoma?
Bonjour, Je viens qu'acquérir une Tahoma et la télécommande de mon velux est une IO Home control. Je recherche la procedure pour ajouter ce velux a ma tahoma mais apparament il...Bonjour Antonin, Afin que l'on vous guide vers la bonne procédure, pourriez-vous m'indiquer le modèle de vos télécommandes Velux (si vous ne le connaissez pas, une... -
Les Offres de fidélité et de parrainage SOMFY n'existent plus. Elles ont été remplacées par nos nombreuses opérations commerciales et promotionnelles en Grande Surface de...
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Probleme link. Impossible de désactiver l alarme
Bonjour. Nos 2 badges sont inutilisables, et le link ne fonctionnait plus. Nous avons donc racheté un link,. Mais le système nous dit qu il faut désactiver l alarme avant de...Bonjour Florine, Nous avons désarmé votre système. Vous pouvez désormais faire un changement de réseau wifi sur le Link afin de le reconnecter sur votre réseau wifi. Bonne...
