Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Didier,Il faudra visiblement effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de l'ensemble des volets roulants de l'étage en suivant la procédure décrite au lien...
bonjour
J'ai installé mon thermostat connecté en juin 2018 .
L'année dernière j'ai du changer rapidement les piles et le voyant orange s'allume déjà , ce que je trouve...
Bonjour Pierre,
Le Thermostat vu qu'il est filaire communique uniquement avec la passerelle et compte tenu de la distance entre les deux équipements, il ne s'agit pas d'un...
Bonjour,
Je dois remplacer l’émetteur mural Somfy RTS celiane legrand (so 1800123) qui commande un seul volet roulant et je ne trouve pas le mode opératoire pour associer ce...
Bonjour Marc,Dans un premier temps, il faudra supprimer l'émetteur du Store de la mémoire du volet pour que ce dernier ne pilote plus que le Store. Pour ce faire, merci de...
Bonjour, je viens d'emménager (location) et le boîtier Connexoon pour contrôler les volets est déjà activé. Probablement, l'ancien locataire l'a activer à son nom. Comment...
Bonjour
J’ai acheté un le lecteur de badge et clavier à code pour ouvrir ou fermer la serrure connectée. Tout les deux mois environ je dois changer les piles !! Est-ce normal...
Bonjour Anais,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Lecteur de badge avec clavier à code intégré soit défectueux. Afin de gérer...
Bonjour Philippe,Avez-vous essayé d'effectuer une resynchronisation de votre Connexoon en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ Connexoon : Comment...
Bonjour Frédéric,
Non, les éclairages Philipps Hue ne sont pas directement compatibles avec les systèmes d'alarmes Home Keeper, la Tahoma est obligatoire.
Bonne journée,