Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Gilbert,
Pour toute demande relative aux produits Myfox ancienne gamme (Domotag, Evology, Home Control 1, 2 et Pro), merci d'envoyer un e-mail au Service Client dédié...
Bonjour
J'ai changé de fournisseur internet
je suis passé de ADSL a la fibre donc nouvelle box et nouveaux branchement.
Je ne peux pas commander à partir de mon smartphone...
Bonjour Yves,
Si vous cliquez sur le point d’exclamation vous aurez un message d'erreur, quel est-il ?
De plus, le problème que vous rencontrez est-il uniquement avec le...
Bonjour,
Suite à un changement de box pour une box free, je n'arrive plus à me connecter à distance . Aprés avoir lu des infos sur ce forum,j'ai reparametrer la box et...
Bonjour Chris,
Il fallait en plus indiquer au serveur que vous utilisez les ports 8080 et 8443 en leu et place du 80 et443 en vous connectant à votre compte d'accès à...
Bonjour, je ne parviens plus à entrer téléphoniquement en contact avec mon alarme PROTEXIOM 75, ni à recevoir de celle ci un message d'alarme en cas de déclenchement
Bonjour Gilbert,
Si on regarde le schéma de câblage fourni par Jean-Luc, Le Transmetteur ne doit pas être raccordé sur le filtre ADSL sur la prise murale, mais à l'endroit où...
Bonjour je viens d’acquérir une TaHoma, j’ai fais la mise en route et j’ai voulu installer mes produits ( 1 ellixo 500 io, 2 rollixo io et un récepteur d’éclairage io ) mais la...
Bonjour Kevin,Pour les motorisations je vais vous demander de suivre les procédures ci-dessous : Pour la motorisation Elixo 500 3S IO :- Connectez-vous à l'interface PC de votre...
Bonjour à tous,
Je viens d'acheter le thermostat somfy ref 2401244 avec son récepteur. Je dispose de chauffages sauter avec fil pilote (et optionnellement un écran de prog sur...
Bonjour Sofiane,
Comme indiqué, votre équipement est un programmateur fil pilote et non un thermostat, lorsqu'un appareil est équipé d'un fil pilote cela veut dire qu'il...
Bonjour Didier,Il faudra visiblement effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de l'ensemble des volets roulants de l'étage en suivant la procédure décrite au lien...
bonjour
J'ai installé mon thermostat connecté en juin 2018 .
L'année dernière j'ai du changer rapidement les piles et le voyant orange s'allume déjà , ce que je trouve...
Bonjour Pierre,
Le Thermostat vu qu'il est filaire communique uniquement avec la passerelle et compte tenu de la distance entre les deux équipements, il ne s'agit pas d'un...
Bonjour,
Je dois remplacer l’émetteur mural Somfy RTS celiane legrand (so 1800123) qui commande un seul volet roulant et je ne trouve pas le mode opératoire pour associer ce...
Bonjour Marc,Dans un premier temps, il faudra supprimer l'émetteur du Store de la mémoire du volet pour que ce dernier ne pilote plus que le Store. Pour ce faire, merci de...