Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'installer le pack de sécurité Somfy Protect.
A l'installation du Link, à la suite de la saisie de mon réseau WIFI, j'ai un message qui m'indique "ce link...
Bonjour Claude,Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier...
Le Thermostat Somfy a été initialisé par l'ancien occupant de la maison (pin: 1929-0647-2009).
Afin de Connecter le thermostat à mon compte, il me faudrait réinitialiser...
Bonjour
Je viens de vouloir remplacer ma SomfyBox par une Tahome Serenity.
Je suis la procedure, lumière blanche, suivant, code PIN.
Mais quand je mets le code pin il me dit...
Bonjour David,
Nous ne rencontrons pas de problème pour l'activation de ce Tahoma, pourriez-vous essayer d'un autre navigateur Web ?
Si le problème est identique, merci de...
Bonjour, j'essaie de commander un portail SGS 501 avec la Box TaHoma mais je «séche» sur la procédure...
Pour ce faire, j'utilise la télécommande TaHoma Serenity (blanche avec...
Bonjour Olivier,Comme vous pouvez le voir au lien ci-dessous, seules les motorisations SGS fabriquées après Juillet 2009 sont compatible avec la box domotique TaHoma :Quels sont...
Bonjour,
Nous avons 4 stores intérieurs radio.
Nous avons perdu la télécommande, sur les 4 j’ai réussi à en reprogrammer deux avec une nouvelle télécommande Telis 1, les...
Suite à un changement d'opérateur internet, j'ai dû réinitialiser ma caméra Visidom ICM100. J'ai effectué toute la procédure en laissant le SSID de ma connexion WIFI visible. La...
Bonjour. J'ai acheté sur votre site ma Tahoma en fin d'année 2019. Mes volets roulants sont installés depuis hier et je souhaite connecter ma Tahoma mais impossible de l'...
Bonjour Jérôme,
S'il s'agit de moteur Somfy, c'est que ce sont des moteurs filaires sur lesquels ont été rajouté des récepteurs radios déporté qu'il faudra remplacer par des...
Bonjour
J ai deux moteur 220b connectés au une box 3s io.
Tout est neuf
J ai vérifier le câblage il n y a pas d inversion.
Lors de la phase d auto apprentissage j ai un...
Bonjour Laurent,
Vous pouvez aussi choisir le BUS en mettant le bon paramètre, dès lors que des cellules sont installées on retire le shunt.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai une dizaine de recépteurs (et radiateurs) et le thermostat programmable radio mais je n'arrive pas à faire fonctionner correctement le chauffage de ma maison. Sur...
Bonjour Romain,
Dans un premier temps, pourriez-vous m'indiquer s'il s'agit du Thermostat programmable sans fil (contact sec) référence 201242 ou du Programmateur sans fil...