Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Volet roulant qui s’ouvre tout seul à 11h30
Bonjour, Je me permets de faire appel à vous. J’ai un soucis avez ma domotique. Mes volets roulants s’ouvrent tous à 11h30. Je n’ai aucun parametrage par rapport à cette...Bonjour Romain, Merci de m'indiquer le modèle de TOUTES vos télécommandes Somfy, si vous ne le connaissez pas, merci de me transmettre une photographie de ces dernières... -
Ok plus de communication avec serveur « evology zen »
Bonjour , après avoir envoyé 2 mails en 1 semaine à Somfy , j essaie de trouver une réponse ici ! Car Somfy fait payé un abonnement mais quand ça deconne plus personne pour...Bonjour Anthony,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Problèmes pendant la programmation que faire ?
Pendant la programmation du moteur oxymo rts les fins de courses n'ont pas été définis alors que j'ai suivi scrupuleusement le plan. J'ai voulu réinitialiser la mémoire hors...Bonjour Quentin, Si votre moteur ne réagit pas à la double coupure alors qu'il fonctionne en appui bref avec ses télécommandes s'est qu'il est défectueux, ce serait une... -
jeux de cellule pour lx240
bonjour je cherche un jeu de cellule pour mon portail somfy commandé par le lx240 rts avec des verrins intenso240v je ne trouve pas les cellules sauf sur amazonne je ne...Bonjour Emmanuel, Les cellules de référence 184115 sont bien compatible avec l'armoire de commande FX24 ou FX230, cependant vous parlez d'armoire LX240 et moteurs Intenso... -
Suppression Elément Zwave impossible
Bonjour, j'ai un élément Zwave que je ne peux plus faire fonctionner, ni même le supprimer. Les tentatives de reset de la tahoma ne changent rien. Quand j'actionne un scénario...Bonjour Gaetan, J'ai pu uniquement supprimé les équipements SUP5 et SUP2, les équipements autres équipements sont encore dans les journées : T1, boulot, boulot + ch1 et... -
[Exavia 500] Les deux moteurs se bloquent parfois
Bonjour, Samedi dernier mon portail est resté bloqué ouvert subitement. C'est un Exavia 500 qui date de décembre 2017. Tout semble fonctionner correctement, sauf les deux...Bonjour Thierry, Avec une cote A comprise entre 16 et 17cm, nous déconseillons fortement une ouverture à plus de 90°, or d'après vos photographies, votre vantail de gauche... -
Première installation : Link déjà associé à un compte...
Bonjour, Je viens d'installer le pack de sécurité Somfy Protect. A l'installation du Link, à la suite de la saisie de mon réseau WIFI, j'ai un message qui m'indique "ce link...Bonjour Claude,Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier... -
Comment associé mon thermostat à mon compte?
Le Thermostat Somfy a été initialisé par l'ancien occupant de la maison (pin: 1929-0647-2009). Afin de Connecter le thermostat à mon compte, il me faudrait réinitialiser...Bonjour Alexandre, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Remplacement box Tahoma code pin incorrect
Bonjour Je viens de vouloir remplacer ma SomfyBox par une Tahome Serenity. Je suis la procedure, lumière blanche, suivant, code PIN. Mais quand je mets le code pin il me dit...Bonjour David, Nous ne rencontrons pas de problème pour l'activation de ce Tahoma, pourriez-vous essayer d'un autre navigateur Web ? Si le problème est identique, merci de... -
Commander un portail SGS 501 avec Box Tahoma
Bonjour, j'essaie de commander un portail SGS 501 avec la Box TaHoma mais je «séche» sur la procédure... Pour ce faire, j'utilise la télécommande TaHoma Serenity (blanche avec...Bonjour Olivier,Comme vous pouvez le voir au lien ci-dessous, seules les motorisations SGS fabriquées après Juillet 2009 sont compatible avec la box domotique TaHoma :Quels sont...
