Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Visidom ICM100 : échec de connexion si SSID caché

Suite à un changement d'opérateur internet, j'ai dû réinitialiser ma caméra Visidom ICM100. J'ai effectué toute la procédure en laissant le SSID de ma connexion WIFI visible. La manipulation a fonctionné et je peux piloter la caméra depuis l'application android.
Mais ensuite, si je cache le SSID de ma connexion WIFI, cela ne fonctionne plus.
Comment faire pour pouvoir utiliser la caméra avec un SSID caché ?

Christophe
Christophe

Christophe

Niveau
0
25 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Christophe,

    Je vous confirme que la Caméra Visidom n'est pas compatible avec une connexion WiFi qui ne diffuse pas son SSID.

    Bonne journée,

    Christophe
    Christophe

    Christophe

    Niveau
    0
    25 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je trouve cela très regrettable pour une caméra qui est censée participer à la sécurité d'une habitation !
    Cacher son SSID est la base de la sécurisation de sa connexion WIFI. C'est impensable que Somfy n'est pas pensé à cela lors de la conception des ses appareils.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Christophe,

    En effet, aucun de nos objets connecté n'est compatible avec ce genre de configuration.

    Bonne journée,

    Haut de page