Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Visidom ICM100 : échec de connexion si SSID caché

Suite à un changement d'opérateur internet, j'ai dû réinitialiser ma caméra Visidom ICM100. J'ai effectué toute la procédure en laissant le SSID de ma connexion WIFI visible. La manipulation a fonctionné et je peux piloter la caméra depuis l'application android.
Mais ensuite, si je cache le SSID de ma connexion WIFI, cela ne fonctionne plus.
Comment faire pour pouvoir utiliser la caméra avec un SSID caché ?

Christophe
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    Bonjour Christophe,

    Je vous confirme que la Caméra Visidom n'est pas compatible avec une connexion WiFi qui ne diffuse pas son SSID.

    Bonne journée,

    Christophe
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    Bonjour,
    Je trouve cela très regrettable pour une caméra qui est censée participer à la sécurité d'une habitation !
    Cacher son SSID est la base de la sécurisation de sa connexion WIFI. C'est impensable que Somfy n'est pas pensé à cela lors de la conception des ses appareils.

    Thomas M.
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    Bonjour Christophe,

    En effet, aucun de nos objets connecté n'est compatible avec ce genre de configuration.

    Bonne journée,

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