Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je viens d'acheter une porte de garage et moteur DEXXO PRO IO 800, et je n'arrive pas à l'appairer au serveur. Je lance la recherche sur le serveur, j'appuie bien sur...
Bonjour Benoît,
J'ai transmis votre demande à la personne en charge du partenariat chez Somfy en espérant qu'elle redescende au service support de Free pour qu'il puisse la...
Bonjour,
Suite à la mise en service d'un volet neuf BSO avec un moteur BSO.
J'ai réussi a faire une descente et monté, mais je n'es pas enregistré la positon basse je me...
Bonjour Cédric,
Pour ce genre de demande, il faudra vous rapprocher du fabriquant du BSO qui a intégré le moteur Somfy dans son produit porteur.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai une quinzaine de volets roulants pilotés par des télécommandes Smoove 1 io et Smoove origin io. J'ai en plus deux Situo 1 io pour controler tous les volets en...
Bonjour Claire,Il semblerait que lors de l'installation de vos volets roulants du rez de chaussé, une clé de sécurité leur ait été attribué. La seule solution sera d'effectuer...
Bonjour,
Si j'achète un émetteur Izymo (celui qui s'installe dans le boîtier d'un interrupteur), il suffit que je l'accompagne d'un moteur avec récepteur IO intégré pour que...
Bonjour Damiano,
Le Micro-émetteur IZYMO peut dialoguer avec un Récepteur IO ou un moteur IO. Par contre sans connaître le modèle du moteur de store, je ne pourrais vous...
Bonjour,
Lorsque ma connection internet doit être réinitialisée (par exemple redémarrage du router, panne de courant,...) ma tahoma s'allume en rouge mais lorsque la...
Bonjour Pierre-Alain,
Il n'est pas possible de paramétrer un reboot quotidien du TaHoma. Concernant l'attribution d'une adresse IP fixe, elle peut être une solution, je vous...
Bonjour à tous,
Je tente d'enregistrer une télécommande universelle (Thomson Noe) sur le récepteur 1810135800 de ma porte de garage (actuellement asservi à 2 télécommandes...
Bonjour suite à l’ajoute d un module somfy rts 1841022 a contacté sec je voulais savoir le temps de retour à la normale du contact car lors de l’ouverture je ne peux plus...
Bonjour David,
Je vous confirme que le temps de latence entre IO et RTS est identique. Pour faire un stop, il vous suffit de renvoyer un ordre pendant le fonctionnement...
A quelle date pensez vous mettre a la vente un détecteur de fumée en accessoire a la centrale Home Alarm, comme les détecteurs ou camera intérieure et extérieure ?
Le but est...
Bonjour,
j'ai acheté un moteur de portail coulissant, SOMFY slidymoove 600,
j'aimerai :
- allumer l'éclairage seulement la nuit, lors de l'ouverture du portail,
- avoir une...
Bonjour Yoann,En effet, il risque d'y avoir un court-circuit si la motorisation et l'interrupteur demande ensemble d'allumer l'éclairage. Pour appréhender ce sujet, il faut...