Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Dear Somfy,
I’m Balazs Kerekes. I’ve got Tahoma system, with lots of smart device. I would like a new contact, and need a relay (Izymo family is OK). The relay should know...
Hello Balazs Kerekes,
None Izymo IO Micro-receiver could answer to your need. The both hold the contact, they aren't working by pulse switching or dry contact.
Somfy don't...
Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum.
Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom.
L'ancien occupant nous a donné...
Bonjour Olivier,Je trouve en effet très étrange qu'autant d'équipement rencontre un problème, sachant que nous vendons régulièrement ce modèle de détecteur et que nous n'avons...
Bonjour
Je n'arrive plus à me connecter en 4G avec l'application en wifi pas de soucis. J'ai changer l'IP de ma centrale transmetteur, refais toute la procédure, ouverture...
Bonjour Nicolas,
Pourriez-vous aussi me transmettre une copie d'écran du menu "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur...
bonjour ma box tahoma a été changé aprés un sav et je n'ai pas le meme code pin. pouvez vous m'activé ma nouvelle box? voici mon ancien code pin:1222-3280-8759
et voici mon...
Bonjour
J ai deux moteur 220b connectés au une box 3s io.
Tout est neuf
J ai vérifier le câblage il n y a pas d inversion.
Lors de la phase d auto apprentissage j ai un...
Bonjour Laurent,
Merci de retirer immédiatement au risque de détériorer votre motorisation.
Ensuite placez manuellement vos vantaux à mi-course en déverrouillant les...
Bonjour,
j'ai des écarts énormes entre la température réelle et la tête thermostatique.
Si je fais le réglage OFFSET a l’arrêt, la bonne température s'affiche.
Mais dès que...
Bonjour,
Je ne possède encore aucun équipements Somfy.
Mon but est, à partir d'une box Tahoma, la commande de 8 volets roulants (déjà électrifiés) + thermostat chauffage et...
Bonjour Patrick,
Il existe 4 modèles de systèmes d'alarme compatible avec TaHoma :
- Système Home Alarm et Tahoma Serenity : Mise en route et Arret via télécommande et/ou...
Je viens d'acheter une serrure connectée et le cylindre fourni est trop court. Celui sur ma porte est identique mais plus long (9cm)
Comment faire pour en avoir un plus long...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, le cylindre long sera bien compatible avec votre porte. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour
J ai deux moteur 220b connectés au une box 3s io.
Tout est neuf
J ai vérifier le câblage il n y a pas d inversion.
Lors de la phase d auto apprentissage j ai un...
Laurent,
Vous n'avez que 2 fils en sortie des moteurs d'Axovia 220B, pouvez-vous donc m'indiquer d'où viennent les câbles branchés sur les bornes de fins de course (bornes...
Bonjour,
Je viens de changer d'opérateur Internet (passage chez Orange en Fibre avec Livebox Play).
Ma centrale Home Keeper Pro + ne parvient plus à se connecter à Internet...
Bonjour David,
Pourriez-vous vérifier le niveau de pare-feu de votre Livebox et vous assurer qu'il ne soit pas en élevé ou personnalisé et le mettre en moyen ou faible pour...