Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
j'ai deux volets roulants dans une pièce, chacun était à la base associé à sa propre télécommande.
or, ce matin, lorsque j'ai voulu ouvrir un des volets, le second...
Bonjour Christophe,Si je comprends votre demande est la suivante : Aujourd'hui vous possédez un volet roulant qui est piloté par une Keygo IO et une Smoove IO, vous souhaitez...
Bonjour,
Il y a quelques temps j'accédais sans soucis à ma centrale par Internet. Testé aujourd'hui, cela ne fonctionne pas. Pour information la résolution de *mondomain*...
Bonjour Emmanuel,D'après nos serveurs les ports 80 et 443 ne semblent pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur sans l'interface de votre box ADSL...
recherche platine de fixation qui se met sur la porte de garage (pièce numéro 9 sur le plan de montage)
Elle n'existe pas dans le site Internet.
Son nom dans le mode d'emploi...
Bonjour Daniel,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour les Experts,
Je viens de recevoir ma Tahoma V2 acheté sur le site de Somfy.
Je n'arrivais pas à l'activer car j'ai deja une V1 associée avec mon adresse email. Je l'ai...
Bonjour Laury,
Deux choix s'offrent à vous :
- 1er choix : Transfert de la configuration de votre Box V1 noire vers la box V2 blanche, vous n'aurez pas à réenregistrer vos...
Bonjour, je suis étonné qu'en 2020, qu'une marque telle que SOMFY ne propose toujours pas de canon ou de générateurs de fumée afin de compléter nos installations.
D'autres...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme qu'aux vue des remontées clients et des études marketing, Somfy ne prévoit pas de commercialiser ce genre de matériel pour nos gammes de...
Bonjour
Depuis changement de box orange (live 5 avec la fibre) plus acces centrale.j'ai crée les ports 443 et 80 .sur le clavier lcd je ip 192.168.0.3
Merci de votre aide
Michel
Bonjour Michel,
Je vous confirme que l'accès à distance à votre Centrale/Transmetteur est de nouveau fonctionnel. Toutefois, votre système d'alarme communique mal avec nos...
Dear Somfy,
I’m Balazs Kerekes. I’ve got Tahoma system, with lots of smart device. I would like a new contact, and need a relay (Izymo family is OK). The relay should know...
Hello Balazs Kerekes,
None Izymo IO Micro-receiver could answer to your need. The both hold the contact, they aren't working by pulse switching or dry contact.
Somfy don't...
Bonjour,
Je suis nouveau sur le forum.
Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom.
L'ancien occupant nous a donné...
Bonjour Olivier,Je trouve en effet très étrange qu'autant d'équipement rencontre un problème, sachant que nous vendons régulièrement ce modèle de détecteur et que nous n'avons...
Bonjour
Je n'arrive plus à me connecter en 4G avec l'application en wifi pas de soucis. J'ai changer l'IP de ma centrale transmetteur, refais toute la procédure, ouverture...
Bonjour Nicolas,
Pourriez-vous aussi me transmettre une copie d'écran du menu "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur...
bonjour ma box tahoma a été changé aprés un sav et je n'ai pas le meme code pin. pouvez vous m'activé ma nouvelle box? voici mon ancien code pin:1222-3280-8759
et voici mon...