probleme connection application

Bonjour

Quel est votre fournisseur d'accès internet ?

Bonjour

Mon fournisseur est bouygues.

cdt

Bonjour Eric

Pouvez-vous faire une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».

De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports sur votre box internet.

Bonne journée !

Bonjour

Sur le réglage réseau, passez le DNS primaire à 8.8.8.8 et le DNS secondaire à 8.8.4.4

Sur le réglage de l'interface, passez le Port DNS de 1024 à 80.

Bonne journée !

J'ai effectué les changement DNS primaire et secondaire ainsi que le port DNS mais cela ne fonctionne toujours pas.
Je ne sais pas si vous avez vu, je vous avez également joint une copie d'écran mentionnant erreur no magic box found
Merci pour l'aide que vous apportez à mon problème
cdt

L'erreur "no magic box found" n'est pas grave.

Qu'est-ce que vous avez comme message ? De quelle façon tentez-vous de vous connecter à distance ? Avec quel appareil ?

bonjour
j'essaye de me connecter avec un smarphone android. il indique données reçues invalides. veuillez vous reconnecter.

mise à jour faite toujours pas d'accès à distance de l'alarme.

Le message "données reçues invalides" signifie que l'application mobile arrive bien jusqu'au serveur Somfy mais que quelque chose n'est pas bon dans l'authentification.
N'y a t'il pas une erreur sur votre nom de domaine ?
Sinon essayez en connexion "non sécurisée".
Videz le cache de l'application au mieux, réinstallez la.

Bonsoir

En connexion distant non sécurisé cela fonctionne.
Je vous remercie pour votre aide et votre patience.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Cordialement

Bonsoir Eric

Ce n'est pas normal que ça ne fonctionne pas en accès sécurisé même si ce n'est pas très grave, il y a peu de risque.

Quoi qu'il en soit, conservez les réglages que je vous ai donnés plus haut.

Bonne fin de journée !