Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je viens de remplacer la pile de ma télécommande somfy 5048460C Keygo GX466 N10526 j'ai remplacer la pile car difficulté d'ouvrir mon volet de garage de loin (+/-) 5...
Bonjour Javier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Il faudra vous rapprocher de votre installateur...
Bonjour
Vous informez qu' il n'y a que sur IOE ou androïde que l'on peut consulter les visuels des caméras. La question est avez vous l'intention de l'appliquer également sur...
Bonjour Jean,
Je vous confirme qu'il n'existe pas d'interface PC pour visionner les caméras et que tout se fait vient via application smartphone. Comme le dit Jean-Luc, les...
Bonjour,
voilà j'aimerais bien remplacer les piles (voltage pile 2 x 1,5 V & type de pile AA LR06) par une alimentation externe (transfo/chargeur). Car les piles même de type...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermis soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
Suite a l'achat d'un thermostat somfy filaire
J'effectue la demarche d'instalation
Tout est ok hormis la derniere etape
Au moment d'appairage entre le thermostat...
Bonjour Franck,
Quelle distance sépare votre passerelle du Thermostat et du Récepteur ?
Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle...
Bonjour,
Ma somfy box a toujours fonctionné avec ma box internet mais depuis cet été, un des voyants de la box devient régulièrement rouge et je perd l'accès à ma box à...
Bonjour Adrien,Pensez-vous vraiment qu'une personne de chez Somfy est derrière un ordinateur à bloquer de temps en temps les accès à votre box domotique, sachant que plus de 100...
Bonjour
Un pack de démarrage connecté Legrand est déjà installé avec une prise et 1 interrupteur.
Je souhaiterais remplacer mes commandes volets traditionnels par des...
Bonjour Stéphane,
Vous êtes ici sur un Forum d'entraide Somfy, si vous souhaitez obtenir une réponse à votre demande, je vous conseille de vous rapprocher e la société...
voila j'ai un moteur de portail frévia 290 je n'ai plus de portée entre ma télécommande et le moteur, pourtant j'ai une antenne extérieur et j'ai changé les piles de...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai acheté la caméra SOMFY "Indoor Camera" que je pensais bêtement compatible avec ma centrale Myfox HC2, comme beaucoup (vu que racheté par somfy et même modèle...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme la suppression de votre Caméra Indoor que vous pouvez installer maintenant via l'application Somfy Protect.
Bonne journée,
Bonjour
Mes volets roulants io rs 100 ne sont pas détectés par le conexoon que je viens d’acheter. J’ai pourtant connecté ce dernier (ajout du code pin, connexion en ethernet...
Bonjour Étienne,Lorsque vous avez suivi la procédure de remise à zéro et de reprogrammation des moteurs de volets roulants RS100, avez-vous bien obtenu toutes les réactions...
Bonjour Jean-Pierre,
En effet, pour le supprimer, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma, du nom de l'équipement qui pose problème et que vous l'ayez préalablement...