Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
voila j'ai un moteur de portail frévia 290 je n'ai plus de portée entre ma télécommande et le moteur, pourtant j'ai une antenne extérieur et j'ai changé les piles de...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai acheté la caméra SOMFY "Indoor Camera" que je pensais bêtement compatible avec ma centrale Myfox HC2, comme beaucoup (vu que racheté par somfy et même modèle...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme la suppression de votre Caméra Indoor que vous pouvez installer maintenant via l'application Somfy Protect.
Bonne journée,
Bonjour
Mes volets roulants io rs 100 ne sont pas détectés par le conexoon que je viens d’acheter. J’ai pourtant connecté ce dernier (ajout du code pin, connexion en ethernet...
Bonjour Étienne,Lorsque vous avez suivi la procédure de remise à zéro et de reprogrammation des moteurs de volets roulants RS100, avez-vous bien obtenu toutes les réactions...
Bonjour Jean-Pierre,
En effet, pour le supprimer, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma, du nom de l'équipement qui pose problème et que vous l'ayez préalablement...
Bonjour,
J'ai une Freebox Révolution et suite à un passage d'ADSL à la fibre je n'arrive plus à me connecter à l'application Alarme Somfy lorsque je suis en 4G par contre en...
Bonjour Younès,
L'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel et convenablement paramétré, peut-être avez-vous identifier la source du défaut qui bloquait le...
Bonjour,
J'ai nouvellement fait l'acquisition d'une box Tahoma Premium Code PIN 1219-2898-0245 avec embase Serenity;
dans un 1er temps, pour protéger ma maison, j'ai...
Bonjour Pascal,
Vous avez bien résumé la situation lorsque l'on couple deux systèmes d'alarme de gammes différentes (TaHoma Serenity et Somfy Protect).
Malheureusement...
Bonjour Fabrice,
Aucune notification d'alerte ne pourra être transmise via Tahoma pour le système d'alarme Protexiom. En raccordant le système d'alarme à TaHoma, ça vous...
Bonjour Yvan,
Si vous motorisation de BSO sont à commande Radio RTS ou IO, elles seront bien compatibles TaHoma. Attention, toutefois avec le RTS où l'orientation des lames...
Bonjour,
Je compte acheter un capteur de consommation électrique pour ma TAHOMA mais je trouve deux références SOMFY chez les revendeurs et je m'interroge sur la différence...
Bonjour Grégory,
En effet, il existe deux modèles de capteurs de consommation, un pour les pompes à chaleur et un dit à effet joule.
Chacun des capteurs est équipé de 3...