Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Alarme inaccessible depuis l'extérieur
Bonjour, Depuis une 15aine de jours, je ne peux me connecter à mon alarme (via mon PC ou mon téléphone) que depuis mon réseau wifi. Impossible en 4G ou depuis un PC extérieur...Bonjour Stéphane, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour poursuivre votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne... -
Création d'un compte à distance?
Bonjour, Depuis plusieurs jours j'essaie en vain de créer un compte à distance pour mon système d'alarme Protexiom. N'y arrivant pas, j'ai consulté le forum et constaté que je...Bonjour Jean-Pierre, La procédure est quasi-immédiate (une vingtaine de secondes maximum). Lorsque vous débranchez l'alimentation électrique du système d'alarme pour la... -
tête thermostatique Somfy compatibilite
Bonjour, Le kit de montage fourni ne s'adapte pas aux robinets thermostaiques acheté dans les grandes surfaces de bricolage (marque SAR M28). le filetage n'est pas en 1.5mm...Bonjour Guillaume, Auriez-vous la marque et le modèle des têtes qui étaient installées sur vos radiateurs ? Bonne journée, -
probleme dexxo pro io 800?
bonjour ma porte de garage s ouvre lentement au moins une fois par jour pour venir se caler sur la butée haute ensuite tout fonctionne normalement que faut il faire?Bonjour Cédric, Sachant que ce fonctionnement est anormal je ne pourrais pas vous garantir qu'il soit sans conséquence. Un mouvement lent de la motorisation peut être la... -
securite of
comment passe en mode securite of pour acceder a l inerface pin 1209 8219 4287Bonjour Damien,Ce capteur ne sera pas compatible avec la box domotique TaHoma, vous retrouverez d'ailleurs la liste de compatibilité au lien ci-dessous : Quels sont les... -
L'activation Tahoma déjà faite
Bonjour, Quand je veux activer la box Tahoma, ça me dit qu'elle est déjà activée. La box est neuve et nous sommes les 1er locataires de celle-ci. Comment puis-je faire pour...Bonjour Lonni, Nous venons de supprimer et remettre à zéro que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Codes erreurs sur application Tahoma
Bonjour, les codes erreurs de la PAC Yutaki Hitachi ne sont pas affichés dans l'application Smartphone Tahoma. Il faut se connecter sur PC pour être informé de ces codes erreurs...Bonjour Claude, Veuillez m'excuser, j'avais malencontreusement archivé votre précédent message, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma, ainsi qu'une date et... -
compte internet ?
J'ai dû modifier l'adresse IP de mon transmetteur Du coup je ne peux plus accéder à mon compte car le code IP de mon transmetteur 2400-02 n'est plus reconnu car un compte...Bonjour Philippe, Je pense que vous n'avez pas modifier les bons champs. Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour poursuivre votre dépannage et c'est pour cette... -
probleme programme tahoma?
bonsoir je reviens vers vous pour mon soucis avec ma box tahoma. je fait tout les parametrages possible mais rien y fait.en fait apres avoir programmé l'agenda et parametrer...Bonjour Nicolas, Nous pouvons en effet si vous le souhaitez effectuer un retour de votre TaHoma pour analyse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Code PIN Connexoon est correct mais votre box est déjà activée?
Bonjour, Nouveau propriétaire d'une maison équipée d'une box connexoon. Nous n'arrivons pas à l'activer car nous avons le message: "Code PIN est correct mais votre box est...Bonjour Wilfried, Le Connexoon est bien activée à votre nom, pourriez me confirmer que vous avez réussi ? Bonne journée,
