Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Code PIN Connexoon est correct mais votre box est déjà activée?

Bonjour,
Nouveau propriétaire d'une maison équipée d'une box connexoon. Nous n'arrivons pas à l'activer car nous avons le message:
"Code PIN est correct mais votre box est déjà activée"
Pouvez vous la desactiver pour que nous la réactivions?
Notre PIN est 0808-6803-0512
En vous remerciant

Camille P.
Camille P.

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    Thomas M.
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    Bonjour Camille,

    S'agit-il d'une construction neuve ou de l'achat d'une box Connexoon déjà utilisée par son ancien propriétaire ?

    Bonne journée,

    Camille P.
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    Bonjour
    Il s'agit d'une box laissée par l'ancien propriétaire et sûrement activée par lui

    Thomas M.
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    Bonjour Camille,

    Votre Connexoon a bien été remis à zéro, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

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