Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour tout le monde , je viens de changer mon moteur somfy dexxo pro 1000 io car il perdait tout le temps la connections avec les télécommandes et la TaHoma . Je viens de...
Bonjour Geoffroy,
Bien qu'il soit neuf, le problème est bien lié à la carte électronique qu'il faudra remplacer. Je vous laisse vous rapprocher de votre...
Bonjour,
Je suis utilisateur d'une alarme PROTEXIOM 400.
Suite à une panne de BOX SFR, nous avons changé l'ancienne BOX par une nouvelle : NB6.
Les alarmes ne passent plus...
Bonjour Fabrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, un retour de votre caméra sera obligatoire. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mes radiateurs électriques sont connectés à des boîtiers récepteurs fil pilot EK066P (Hager) et sont pilotés par un programmateur Hager également.
Souhaitant...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que vous équipements Hager ne sont pas compatibles avec la box domotique TaHoma et que la seul solution sera le remplacement des boîtiers...
Bonsoir
Je voudrais piloter mon chauffage à distance. Je suis équipé d’une TaHoma. Que faut-il comme matériel,
Le thermostat connecté ou les têtes thermostatique ou bien les...
Je désire le démonter pour le reparer mais je ne parviens pas à le sortir de son tube aucune vis cachee ne le retient. Avez vous la solution. Merci de votre aide
Bonjour Michel,
S'il n'y a pas de vis, il y a obligatoirement un rivet, pouvez-vous me transmettre des photographies du tube et du moteur sous tous ses angles afin que l'on...
L'un de mes BSOs ne fonctionne plus.
Tous les autres fonctionnent correctement, donc le problème doit être spécifique à ce BSO. Depuis 2 ans, il ne fonctionnait plus...
Bonjour Gwenaël,
Pour ce genre de motorisation de la gamme professionnelle, il faudra vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.
Bonne journée,
Bonjour,
En passant de Free adsl à la fibre Orange, j'ai effectué une procédure de changement d'adresse IP pour que la box d'Orange reconnaisse l'alarme et pouvoir procéder à...
Bonjour Julien,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour, je ne trouve pas l'application " ma serrure connectée" pour programmer ma serrure. Je trouve que l'appli "Somy Keys"
Merci d'avance pour votre aide
Bien...