Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous.
Voici mon problème, suite à une butée d ouverture disparue ( un véhicule à rouler dessus), le portail a posé des difficultés à s ouvrir.
A savoir que le...
Bonjour Jean-François,
En Effet, il s'agit d'une erreur de ma part, je voulais effectuer le SAV du boîtier électronique. Je vous confirme aussi vous avoir bien envoyé l'email...
Bonjour, Toujours pas de communication avec ma tahoma malgré voyants verts, je ne peu plus rien gerer depuis des mois, vous m'avez indiqué des problemes de pare feu eventuels...
Bonjour,
J'ai un problème avec le bouton sensitif de la tahoma. Il indique que ce bouton a un problème de connexion avec la tahoma.
Il fonctionne correctement, cependant je ne...
Bonjour Olivier,Pourriez-vous effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Bonne journée,
bonjour je voudrai installer une gâche électrique sur mon portillon de manière à pouvoir l'ouvrir de l'intérieur avec mon visiophone v200
mais je n'arrive pas à trouver un...
Bonjour à tous,Attention, le Visiophone V200 ne dispose pas de sortie pour piloter une gâche électrique, il faudra obligatoirement une alimentation pour la gâche afin de...
Bonjour Christian,
Pour toute demande relative aux produits Myfox ancienne gamme (Domotag, Evology, Home Control 1, 2 et Pro), merci d'envoyer un e-mail au Service Client...
Bonjour,
Je rencontre un vrai souci de qualité d'image via la caméra SOMFY IC100, je vous joint 3 fichiers pour mieux illustrer mes propos, et pour être précis, malgré avoir...
Bonjour Lionel,
J'ai bien reçu votre réponse, mais je ne peux pas vous envoyer un email à une adresse email différente de celle que vous avez paramétré sur votre compte du...
Bonjour cela fait plusieurs fois qu'un volet Somfy IO perd ces butées avec l'appli android et tahoma.
Après réglage les butées sont bonnes avec la télécommande dédiée mais...
Bonjour Cédric,Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro complète et une reprogrammation du moteur en suivant la procédure au lien ci-dessous ?Somfy volet roulant: Remise à...