Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour je suis passé à la fibre chez free (passage de la Freebox HD à mini 4k). Je n'ai plus accès à la centrale via le PC par contre j'arrive toujours à activer l'alarme via...
J’ai du un jour par inadvertance rentrer un code pin à mon thermostat chaudière et je ne m’en souviens plus donc je suis bloqué pour changé mes heures de programmation...
bonjour,
suite à la panne de ma centrale evology zen le service après vente la remplacé par une centrale HC2 le problème est que j'ai été obligé de recréer un nouveau site mais...
Bonjour Mickael,
Après vérification avec votre code PIN je suis navré de vous informer que cette box fait partie d'un lot de box TaHoma qui a été volée.
Nous vous...
Bonjour Emmanuel,
Voici le lien de la notice installateur pour la programmation de vos BSO
https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/somfy_j4_io.pdf
Bonne journée,
Bonjour à tous.
Voici mon problème, suite à une butée d ouverture disparue ( un véhicule à rouler dessus), le portail a posé des difficultés à s ouvrir.
A savoir que le...
Bonjour Jean-François,
En Effet, il s'agit d'une erreur de ma part, je voulais effectuer le SAV du boîtier électronique. Je vous confirme aussi vous avoir bien envoyé l'email...
Bonjour, Toujours pas de communication avec ma tahoma malgré voyants verts, je ne peu plus rien gerer depuis des mois, vous m'avez indiqué des problemes de pare feu eventuels...
Bonjour,
J'ai un problème avec le bouton sensitif de la tahoma. Il indique que ce bouton a un problème de connexion avec la tahoma.
Il fonctionne correctement, cependant je ne...
Bonjour Olivier,Pourriez-vous effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Bonne journée,
bonjour je voudrai installer une gâche électrique sur mon portillon de manière à pouvoir l'ouvrir de l'intérieur avec mon visiophone v200
mais je n'arrive pas à trouver un...
Bonjour à tous,Attention, le Visiophone V200 ne dispose pas de sortie pour piloter une gâche électrique, il faudra obligatoirement une alimentation pour la gâche afin de...