Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je procede une box Tahoma avec laquelle je gère l'alarme de la maison mais depuis le début de son installation je suis embêté avec des déclenchement d'alerte peut de...
Bonjour,
Je rénove ma maison et je l'équipe d'interrupteurs, prises, ... LEGRAND CELIANE couleur TITANE.
Mon artisan vient de m'installer une porte-fenêtre avec volet...
Comment changer d' adresse mail sachant que celle qui figure dans mon compte est désormais inactive, donc tout mail de demande d' information que pourrait m' envoyer SOMFY sur...
Bonjour Henri,
Afin de réaliser le changement d'email de votre compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Depuis une 15aine de jours, je ne peux me connecter à mon alarme (via mon PC ou mon téléphone) que depuis mon réseau wifi. Impossible en 4G ou depuis un PC extérieur...
Bonjour Arnaud et Stéphane,
Arnaud, Je vous rassure nos serveurs fonctionnent bien puisque plusieurs dizaine de milliers de système d'alarme sont connectés et fonctionnels...
Bonjour,
Ayant récupéré une alarme qui était utilisée par les anciens locataires, je tente de reconfigurer le système.
J’en suis à la connexion à distance sur laquelle je...
Bonjour Julie,
Est-ce bien sur le site au lien ci-dessous que vous essayez de créer votre compte d'accès à distance ?
https://www.alarmsomfy.eu
Si oui, merci de me...
Bonjour;J ai une télécommande my io centrale qui actionne 12 volets roulants sur les ouvertures de la maison et j ai sur le toit 4 volets roulants solaires velux + 1 électrique...
Bonjour Jean-Michel,
My IO, n'est pas le modèle d'une télécommande SOMFY, afin que je puisse répondre à votre demande, il me faudra le modèle exacte de la télécommande sur...
Bonjour depuis mon changement de Freebox Révolution vers Freebox DELTA, je n'ai plus d’accès à ma centrale à distance ! j'ai tout réinitialiser coté alarme, tous les ports sont...
Bonjour Fabien,Il faudrait demander à Free une adresse IP publique en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous. Ainsi, vous pourrez de nouveau ouvrir les ports 80...
J'ai depuis 2 jours des appels du service de télésurveillance qui m'annonce un déclenchement d'alarme à une adresse qui n'est pas la mienne.
De plus je suis chez moi, l'alarme...
Bonjour Alban,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
J'ai récupéré une installation chaudière à gaz de DIETRICH avec un thermostat SOMFY radio.
J'ai mis les infos de la chaudière en PJ.
Le chauffagiste qui est passé...