Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

regrouper tous les volets roulants de la maison?

Bonjour;J ai une télécommande my io centrale qui actionne 12 volets roulants sur les ouvertures de la maison et j ai sur le toit 4 volets roulants solaires velux + 1 électrique.(toutes les télécommandes io)
J aimerais savoir si il est possible de regrouper les velux et les autres sur ma télécommande my centrale et-ou si il faut acheter un boitier en plus
Merci d' avance pour les réponses
Jean michel

Hauw J.
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    Réponses

    Bonjour Jean-Michel,

    My IO, n'est pas le modèle d'une télécommande SOMFY, afin que je puisse répondre à votre demande, il me faudra le modèle exacte de la télécommande sur laquelle vous souhaitez rajouter vos motorisation Velux. Si vous ne le connaissez pas, merci de me transmettre une photographie de cette télécommande.

    Bonne journée,

    Hauw J.
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    Bonjour merci pour votre réponse Thomas et je ne trouve pas de nom de télécommande.Je poste 2photos de l appareil en question .
    Merci encore Jean michel

    Bonjour Jean-Michel,

    Je vous informe qu'il s'agit d'une télécommande Situo 5 IO donc si vos volets velux fonctionnent en IO, il ne devrait pas y avoir de problème à tout centraliser sur cette télécommande. Afin que je vous guide dans la procédure à effectuer, pourriez-vous me transmettre le modèle exacte de vos télécommandes Velux. Si vous ne le connaissez pas, merci de me transmettre une photographie de ces télécommandes.

    Bonne journée,

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