Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm.
Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...
Bonjour à tous,
Nous sommes en train de construire l'offre, afin qu'elle réponde au mieux à votre besoin, pourriez-vous m'indiquer ce qui vous intéresse le plus pour...
Bonjour,
Je souhaite faire l'acquisition d'un thermostat radio v2 mais j'ai quelques interrogations avant de faire cet achat.
1 - Quelle est la différence entre thermostat...
Bonjour Gaël,
En effet, la gestion du chauffage n'a pas encore été ajouté à TaHoma Switch, elle le sera lors d'une mise à jour prochaine dont je n'ai pas encore la date...
Bonjour,
J'ai trouvé plusieurs topic à ce sujet mais aucun n'a résolut mon probleme. J'ai un thermostat filaire installé sur un mur de mon couloir qui depuis peu reste...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Un engrenage de ma serrure connectée a perdu toutes ses dents sur le petit axe, la serrure ne fonctionne plus.
Où puis-je trouver une pièce de remplacement ?
Bonjour Daniel,
Cette pièce ne se fait pas en fourniture seule, vous ne pourrez pas l'obtenir. De quand date l'achat de votre serrure connectée ?
Bonne journée,
Bonjour,
Suite a un changement de box internet je souhaite modifier le wifi de mon somfy protect.
Malheureusement à chaque tentative l'application me répond qu'il faut...
Bonjour,
J’ai acheter une Tahoma qui n’a jamais été branchée.
J’ai voulu créer un compte et je vois sur l’application : courriel service alerte courriel inactif
: service...
Bonjour Pierre,
Votre TaHoma est partiellement activé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h pour cliquer sur le lien qu'il...
Bonjour à tous,
J'ai un souci à savoir celui de me connecter à l'interface PC de l'alarme, j'ai donc effectué x fois les manipulations 'en cas de perte de la carte et des codes...
Bonjour Pat,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne...
Bonjour à tous,
Surprise ce matin en passant à côté de mon portail : le portail est fermé, non actionné et de la fumée s'échappe du coffret moteur (Slidymoove 600).
La...
Bonjour Florian,
Notre Service de développement qualité souhaite rapatrier votre boîtier électronique pour analyse, car ce que vous décrivez est anormal.
Pour ce faire, je...
Bonjour,
J'ai oublié le nom de domaine et mon compte lié à ma centrale 627162.
Merci de bien vouloir me l'adresser en MP
Merci,
Cordialement,
Jean louis
Bonjour Sébastien,
Pourquoi essayez-vous de créer un nouveau compte d'accès à distance ? Vous avez déjà un compte affilié à votre Centrale, vous ne pourrez pas en créer de...
Bonsoir j’ai acheté 3 badges télécommande Somfy pour activer ou désactiver ma Somfy One, le 13/08/2018 chez Boulanger, hors je constate que 6 mois après mon achat il y a un...
Bonjour Caroline,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,