Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème de connexion avec l'application Alarme Somfy
Bonjour, J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance. Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...Bonjour Olivier,Il faudrait demander à Free une adresse IP publique en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous. Ainsi, vous pourrez de nouveau ouvrir les ports 80... -
Capot badge télécommande home alarm ne tient pas
Suite à l achat d un kit home alarm en août 2019,les 2 capots de mes badges ne tiennent. Comment résoudre ce problème qui semble récurrent d après le forum Merci d avanceBonjour Denis, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Bonjour Christian, Les informations données correspondent aux informations du volet roulant qui équipe votre motorisation. Pour ma part, je vais avoir besoin des informations...
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Fonctionnement aléatoire et intempestif SLIDYMOOVE 300
Bonjour, Cela fait environ un mois que mon moteur de portails coulissant SLIDYMOOVE 300 est opérationnel et fonctionne parfaitement... Enfin presque, puisque parfois le...Bonjour Greg, Il faut raccorder le Visiophone sur les bornes BUS de la motorisation et oui, je vous conseille d'inverser la borne COM avec la borne NO. Bonne journée, -
Problème de création compte alarme Somfy
Bonjour, Je viens d'acquérir une centrale Somfy d'occasion (ancien modèle avec l'interface IP relié avec une connectique noire à la carte mère). Je rencontre le problème connu...Bonjour Patrice, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du menu "Réglages du réseaux" de l'interface PC de... -
perte de connexion réseau alarme portexiom
depuis plusieurs mois, mon alarme se met en défaut connexion serveur à des heures différente sans raison. Ma centrale est connectée sur un cpl DEVOLO neuf (je l'ai changé cet...Bonjour Anne, Nous allons donc effectuer un retour de votre Centrale/Transmetteur pour analyse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et... -
changement moteur non somfy
Bonjour , j'ai actuellement un moteur basique "leroy merlin "sur ma porte garage sectionnelle et je souhaite passer sur un somfy io (comme mes volets ) cela est il possible...Bonjour Titof34, Il faudra remplacer le rail complet. Bonne journée, -
Commande groupe volets roulants RS100io avec Situo ? 1
Bonjour, je souhaite rajouter une télécommande générale pour mes volets roulants Somfy RS100 io. Je pense que la Situo 1 io convient car elle permet de commander un groupe de...Bonjour Daniel, C'est la trame radio envoyée par un équipement qui dispose de la fonction plume qui diffère de la trame radio envoyé par un équipement qui n'a pas cette... -
Problème appareillage Keytis 4 RTS et 1 volet roulant Oximo rts
Bonjour, J'ai 2 télécommande Keytis 4 RTS. Je souhaiterais qu'un des boutons pilote mes 5 volets oximo rts de ma maison. J'ai trouvé comment faire via 1. prog de la...Bonjour Nicolas, Avez-vous essayé avec l'autre télécommande de le mémoriser sur la Keytis ? De plus, ce volet est-il bien à alimentation électrique 230V et non à alimentation...
