Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai désinstallé l'une de mes 2 caméras qui ne fonctionnait plus. Maintenant il m'est impossible de la remettre en fonction, alors que l'autre fonctionne bien. J'ai...
Bonjour Thibaut,
J'ai retrouvé des traces d'installation partielle de votre caméra sur nos serveurs qui ont dû s'inscrire lors de votre première tentative de connexion. Je...
Bonjour David,
Cette Security Camera est installée à votre nom, mais pour un système d'alarme Home Control Myfox, il faudra donc vous connecter sur votre compte pour la...
Bonjour tous.
Voilà, je suis passé à la Fibre avec la Livebox5.
Les ports 443 et 80 sont ouverts et la réinitialisation a été faite, avec des nouveaux codes d'identification...
Bonjour Denis,
Votre système d'alarme ne communique pas avec nos serveurs, afin d'identifier pourquoi, je vais avoir besoin d'une copie d'écran des menus "Réglages du réseau"...
Bonjour,
J'ai acheté sur la base d'un devis effectué par un installateur agréé SOMFY un kit de modernisation IÔ pour coffre tunnel ref. 1049768.
Je m'aperçois au démontage que...
Bonjour Yoahann,
Il n'existe pas de kit de motorisation pour coffre bloc baie avec un moteur d'une telle puissance, il faudra obligatoirement acheter tous les accessoires en...
Bonjour, la courroie de mon installation était détendue depuis quelques mois (pendait légèrement de la tringlerie). En consultant le forum je viens de me rendre compte que mon...
Bonjour Fabien,
Je vous confirme que ce caoutchouc silent bloc n'est pas référencée seul, afin de faire une demande d'envoi à notre service de maintenance des pièces, je vais...
Bonjour la communauté,
Je viens d’emménager récemment dans ma nouvelle maison que j'ai équipé en SOMFY (volets, portail, visiophone). Tout va bien sauf pour la mise à jour du...
Impossible de me connecter a l'interface de l'alarme en local et aussi via la page web.
L'adresse ip affichee sur le clavier est 192.168.0.3 donc adresse usine...
J'ai essaye...
Bonjour Guillaume,
D'après nos serveurs l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel et convenablement paramétré.
Lorsque j'entre votre nom de sous domaine...
Bonjour,
Bonjour pour confirmation documentation page 6
Le réglage doit être ?
Paramètre 7-8 22h5mn pour l’été
Paramètre 9-10 17h 25 pour l’hiver a venir
Merci...
Bonjour Christian,
Alors il s'agit d'un exemple, je vous conseille de mettre les horaires du crépuscule lors des solstices d'hiver et d'été correspondant à votre zone...
Bonjour,
Je souhaite connecter une deuxième alarme somfy protect à ma Tahoma .L’installation de ma second alarme c’est bien passer par l’application somfy protect via une...
Bonjour Jean-Charles,
Il ne sera pas possible de gérer deux systèmes d'alarme Somfy Protect via une seule box domotique TaHoma. Afin de voir quelles solutions nous pourrons...
Bonjour,
J'ai désinstallé l'une de mes 2 caméras qui ne fonctionnait plus. Maintenant il m'est impossible de la remettre en fonction, alors que l'autre fonctionne bien. J'ai...
Thibaut,
En effet nous échangeons depuis plusieurs jours et lorsque nous avions commencé, nous avions un souci sur nos serveurs qui a été corrigé depuis, donc le message...