Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

camera outdoor deja installee sur un autre compte

comment trouver le compte dans lequel est installee ma camera

bruno B.
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    Bonjour Bruno,

    Afin que j'identifie le problème que vous rencontrez, merci de me fournir l'adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez au dos de cette dernière :

    Bonne journée,

    Alexandre
    Alexandre

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    Bonjour,
    J'ai le même souci avec une caméra acheté reconditionné. Voici la MAC : 00-76-B1-07-17-88
    Pouvez-vous faire quelque chose ?
    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Alexandre,

    Je vous informe que la caméra a bien été supprimée et remise à zéro, vous pouvez l'installer dès à présent.

    Bonne journée,

    Alexandre
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    Rapide et efficace, merci !

    bruno B.
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    je retrouve pas l,adresse car l,installateur a tout rerepris

    Thomas M.
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    Bonjour Bruno,

    Malheureusement sans cette information je ne pourrais pas vous aider. Merci de revenir vers moi lorsque vous aurez récupéré cette caméra ou alors merci de demander à votre installateur de prendre contact avec notre service support.

    Bonne journée,

    Audrey B.
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    Bonjour
    Je suis dans la même situation
    Pourriez vous débloquer cette caméra afin que nous puissions l utiliser ?
    Mac 0076B107E25E 1948 SF6100C

    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Audrey,

    Je vous informe que la caméra a bien été supprimée et remise à zéro, vous pouvez l'installer dès à présent.

    Bonne journée,

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