camera outdoor deja installee sur un autre compte

Bonjour,
J'ai le même souci avec une caméra acheté reconditionné. Voici la MAC : 00-76-B1-07-17-88
Pouvez-vous faire quelque chose ?
Merci

Rapide et efficace, merci !

je retrouve pas l,adresse car l,installateur a tout rerepris

Bonjour
Je suis dans la même situation
Pourriez vous débloquer cette caméra afin que nous puissions l utiliser ?
Mac 0076B107E25E 1948 SF6100C

Merci

Bonjour, je suis dans la même situation.

MAC B0:41:1D:1E:71:B6

Je vous remercie de votre aide
Cordialement
David

Bonjour Thomas,
je sais mais ma centrale Evology Myfox est tombée en panne et même si je me connecte sur mon compte, je ne peux pas supprimer cette caméra car ma centrale doit être connectée pour le faire.
C'est pour cela que j'ai besoin de vous.

Bonjour Thomas, toujours impossible à installer, ni sur My Fox Pro, ni sur Home Alarm Somfy.
L’application continue de me dire que l’alarme est déjà installée et que je dois la désinstaller.

Bonjour,
J’ai un problème avec ma caméra Somfy je souhaiterais la supprimer ,mais je n’ai plus accès à ma centrale MyFOX pro, car elle est en panne.
Je suis embêté car je souhaiterais en faire bénéficier un ami mais il ne peut pas l’installer car lors de l’installation on lui dit qu’elle est déjà connecté à une autre centrale (la mienne du coup).
Comment puis-je faire pour la supprimer définitivement?
Voici le numéro B0411D1E7B6E AGJE
Je vous en remercie d’avance.

Bonjour Thomas, oui vous pouvez supprimer la caméra et je vous en remercie.
Mais je ne m’explique pas cette installation le 05 juin, car d’après le logiciel, elle avait échoué.
Cordialement

Bonjour
Je comprends pas non plus car quand j’ai voulu l’installer à l’aide de mon appli MyFOX de mon ami ça n’abouti pas

OK super merci Thomas
Je vais essayer de l’installer sur l’appli MyFOX de mon ami
Merci encore pour ton efficacité

Re
Je n’y arrive pas avec l’interfaces MyFOX du coup j’essaierai plus tard avec l’appli Somfy Protect
Je vous tiens au courant
Merci

Elle est connect depuis 14h30 à peu près sur MyFOX HC pro?

Bonjour Thomas
Je ne parviens pas à installer ma caméra je suis désespéré car cela fait au moins une dizaine de fois que je fais la procédure mais à chaque fois j’ai un message d’erreur à la fin.
On me dit que le nom du wifi ou le mot de passe comporte des erreurs, alors qu’il y en a pas.
J’ai essayé avec l’application Somfy Protect et celle de MyFOX mais rien n’y fait
Je suis désespéré pouvez-vous m’aider?

Bonjour Thomas
Vous pouvez pas me la supprimer de ma centrale MyFOX HC pro car moi je ne peux pas le faire car elle est en panne?
Je vous en remercie d’avance.

Bonjour
J'essaye d'installer une caméra indoor neuve
Durant la procédure on m'indique que cette caméra est déjà installée sur un autre compte, pourtant le voyant clignote bleu.
Pouvez vous me la réinitialiser svp? Code mac:
0076B1056E98 2051
Merci d'avance

Bonjour
Pouvez vous ré initialiser svp ou il vous manque encore un élément ?
Merci d'avance